Тренди витрат: споживча і фінансова поведінка українців

Дякую, кеп: українці економлять більше і більш раціонально підходять до купівлі, ніж до початку великої війни. Незважаючи на зростання середнього доходу, усі дослідження демонструють, що під час війни українці почали більше економити на розвагах, відпочинку, алкоголі, а також на одягові та взутті. Про це говорять і дані дослідження від Gradus Research, і наша аналітика: залишки на рахунках стабільні, українці навіть створюють кейси для власних зборів і накопичень.

На що частіше витрачають? У 2024 році наші клієнти-користувачі застосунку NovaPay найбільше коштів витрачали на продукти, транспорт і ремонт автівок, медикаменти і, як не дивно, на харчування поза домом – у кафе та ресторанах.

Суми витрат сталі. За 2024 рік середній чек післяплати як нашої ключової послуги зріс на 3% до 1 647 грн. Тобто трохи більше 1 500 грн – це середня вартість речі, яку українці замовляють онлайн та отримують у відділенні "Нової пошти".

Кредити – давно норма

Українці давно не стигматизують кредити, ба більше – зацікавленість у них зростає. Ми бачимо збільшення попиту на наш продукт "Посилка в кредит".

Протягом 2024 року українці оформили 123 тис. таких угод на 746 млн грн, а середня сума позики становить 6 тис. грн. Кількість та обсяг виданих посилок у кредит зростає на 10-20% щомісяця. Це стосується і тих, хто користується застосунком (70% від загальної кількості), і тих, хто робить це у відділеннях (30%).

Фіксуючи привабливість цього кредитного продукту, ми запустили класичну розстрочку – і тут теж є ріст. За понад пів року клієнти оформили 165 тис. розстрочок на 960 млн грн. Кількість та обсяг виданих розстрочок, як і посилок у кредит, зростає в середньому на 10-20% з кожним місяцем.

Найчастіше клієнти оформляють "Посилку в кредит" на одяг, косметику, автотовари, взуття, меблі, техніку, інструменти, гаджети та аксесуари до них. Тут усе логічно: незважаючи на щоденні складнощі війни, українські жінки прагнуть краси. Попит на ноутбуки, телефони та планшети також високий, бо дистанційна робота, онлайн-освіта і дозвілля "в телефоні" стали нормою.

Купівля в диджиталі і кешлес

З кожним роком ми бачимо зростання частки онлайн-придбань: понад третину українців купують не в стаціонарних магазинах, 60% з цієї кількості – за допомогою смартфона. За клієнтами туди йдуть продавці, фінансові компанії і платіжні сервіси. Наша статистика це підтверджує: у 2024 році частка кешлес-операцій через NovaPay в Україні становила 36,5%. Цей показник з року в рік зростає.

Витрачати, але й допомагати

Українці витрачають не тільки на себе, а й допомагають іншим, передусім ЗСУ і благодійним організаціям. У 2024 році три найбільші фонди України зібрали понад 24 млрд грн донатів. Це на 28% більше, ніж у 2023 році. За перші місяці 2025 року фондам задонатили майже стільки ж, як за весь 2023 рік.

Ми бачимо це і за власними даними. За допомогою NovaPay українці переказували кошти на наші кейси 1,5 млн разів, а наразі маємо 17 тис. відкритих кейсів.

Інвестиції – не за бортом

Хоча війна вважається не кращим часом для інвестицій, це актуально для українців. За даними Kantar Ukraine, наразі тільки в 11% наших співвітчизників є інвестиції. За 2024 рік депозити громадян зросли на 12,7%, на початку 2025 року їх загальний обсяг перевищив трильйон гривень і сягнув 1,23 трлн грн. Уявіть, це під час війни в країні, з якої поїхало кілька мільйонів мешканців.

Наш внесок у ці 11% також є: облігації NovaPay придбали близько 4 300 клієнтів, інвестувавши в них понад 1,2 млрд грн. Це лише за рік, відколи вони доступні в застосунку. Це доволі непоганий показник для не найбільш поширеного і не до кінця зрозумілого широкому загалу інструменту. Це значить тільки одне: українці довіряють національному бізнесу та вітчизняній фінансовій системі, обирають жити не одним днем і планувати своє майбутнє у своїй країні.

Попри війну, і фінансова система загалом, і цифрова економіка України включно з e-commerce залишаються, скоріше, стійкими. Більшість українців витрачають кошти і навіть інвестують у майбутнє. І, звісно, допомагають армії.

Імовірно, ці тренди залишаться актуальними і для найближчого майбутнього: e-com і надалі розвиватиметься та розширюватиме свою частку в ритейлі, а разом з ним розвиватимуться цифрові платіжні методи та весь мікрокосм, із ними повʼязаний: кешбеки, гарантії на покупки та всі види кредитних продуктів.