"ПриватБанк" змінить підхід до роботи з військовими та людьми з інвалідністю

"ПриватБанк" запровадить системні зміни у роботі з військовими та ветеранами, а також людьми з інвалідністю після неприпустимої ситуації, що сталася із ветераном у Києві.

Про це повідомила пресслужба банку.

Йдеться, що банк взяв на себе зобов'язання повністю покрити витрати, пов'язані з лікуванням і протезуванням ветерана, та надати необхідну підтримку.

"Ми уже розпочали перегляд і зміну процедур обслуговування і створюємо окрему гарячу лінію для оперативного опрацювання звернень і скарг від ветеранів, ветеранок, військових і людей з інвалідністю, яка формуватиметься, зокрема, із залученням експертизи Патронатної служби "Янголи" 3-го Армійського корпусу", – зазначається в повідомленні.

Також працівники банку пройдуть додаткове навчання, аби подібні ситуації не повторювалися.

Крім того, банк співпрацює з ветеранськими спільнотами, військовослужбовцями, представниками НБУ, Міністерства у справах ветеранів, благодійних фондів та громадських організацій, аби напрацювати практичні рішення, які унеможливлять подібні випадки в майбутньому.

Водночас розпочалася робота над спільним проєктом із Міністерством у справах ветеранів, аби служби супроводу при лікарнях надавали допомогу з вирішенням у тому числі і фінансових питань, інформує "ПриватБанк".

Нагадаємо:

У Києві 20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки на війні, не зміг відновити банківську карту, бо не зміг тримати її для підтвердження. Глава НБУ перепросив та пообіцяв доставити військовому картку особисто.