НБУ опроверг заявления Укрпочты о новых требованиях к квитанциям за коммунальные услуги
Национальный банк Украины заявил, что не вводил новых требований относительно указания налогового номера, ФИО или полного номера платежной карты на квитанциях при оплате жилищно-коммунальных услуг.
Об этом сообщили в пресс-службе Нацбанка.
В регуляторе отметили, что базовые требования к оформлению платежных документов действуют с 2022 года после вступления в силу закона "О платежных услугах" и Инструкции №163. В то же время изменения в эту инструкцию, вступившие в силу в марте 2026 года, не ужесточили, а упростили порядок оформления документов при оплате коммунальных услуг, отмечают в НБУ.
В частности, при безналичной оплате коммунальных услуг ФИО и налоговый номер плательщика не нужно указывать ни в платежной инструкции, ни в документе, подтверждающем выполнение платежной операции.
Если же оплата производится наличными, то, согласно Инструкции №103, действующей с 2018 года, в документе указываются только фамилия, имя и отчество плательщика.
Отдельных требований для Укрпочты НБУ также не устанавливал: "Требования Национального банка одинаковы для всех поставщиков платежных услуг — как банков, так и небанковских учреждений. Никаких отдельных или специальных требований именно для АО "Укрпочта" нормативно-правовые акты Национального банка не содержат", — подчеркнули в регуляторе.
Там добавили, что все участники рынка получили одинаковый шестимесячный переходный период для приведения своих процессов в соответствие с обновленным регулированием.
В НБУ также подчеркнули, что законодательство не требует выдавать клиенту именно бумажную квитанцию. Документ, подтверждающий выполнение платежной операции, может быть предоставлен как в бумажной, так и в электронной форме.
Отдельно регулятор опроверг информацию о якобы обязательной печати полного номера платежной карты на квитанции. В случае оплаты коммунальных услуг картой поставщик платежных услуг действует в качестве эквайера и должен соблюдать требования Положения №164. Согласно ему, номер карты может указываться в замаскированном виде — со скрытой частью цифр.
В то же время в Нацбанке сообщили, что проверят практику оформления документов по платежным операциям Укрпочты "на предмет соответствия законодательству и нормативным требованиям регулятора по защите прав потребителей платежных услуг".
Напомним:
Накануне генеральный директор Укрпочты Игорь Смилянский заявил, что с 1 августа компания по требованию НБУ начала печатать на бумажных чеках за коммунальные и другие платежи расширенные персональные данные плательщика, в частности налоговый номер и полный номер банковской карты.
Смилянский назвал такие требования чрезмерными и сообщил, что Укрпочта обратилась к регулятору, правительству, Офису президента и уполномоченному Верховной Рады по правам человека с предложением их пересмотреть.