От медицины до транспорта: как бизнес использовал ИИ в 2024 году

В этом году мы наблюдали настоящий бум запросов от украинских компаний по вовлечению возможностей ИИ в рабочие процессы. От аналитики юридических документов и ускорения работы колл-центров до вывода компаний в новые ниши - в текущем году по запросу украинских компаний мы интегрировали ИИ в цепи решений для задач широкого диапазона.

В B2B-сегменте в 2024 году мы имели 24 успешных проекта, внедренных по запросу от украинских компаний. Для сравнения в 2023 - этот показатель равнялся 7..

После пикового интересау, как правило, приходит фаза стабилизации, а затем спад. Но сейчас можно прогнозировать, что запрос на ИИ в сфере бизнеса, который мы наблюдаем в 2024 году, будет расти. Фактически, мы имеем ситуацию, когда владельцы компаний чувствуют потенциал и привлекают специалистов, чтобы знайти как этот потенциал максимально реализовать для развития своих команд и достижения бизнес-целей.

ШИ-помощники для малого бизнеса и в процессах крупных компаний

Наиболее активно в 2024 году украинский бизнес интегрировал в свои процессы ИИ-помощников. Так, например, для малого бизнеса ИИ создал новые возможности для тысяч производителей, которые участвуют в тендерах на онлайн-площадке электронных торгов SmartTender.

На сегодня площадка объединяет более 110 тысяч пользователей и искусственный интеллект существенно ускорил для участников подготовку документации для участия в тендерах.

Если раньше для подачи заявки для участия в тендере участникам нужно было мониторить объявления и готовить вручную все указанные в объявлении документы, то теперь часть работы взял на себя ИИ-помощник.

ИИ-помощник юриста за 2 минуты анализирует тысячи открытых тендеров, выделяет основные требования в тендере и параметры и сразу уведомляет компанию-производителя о соответствии требованиям тендера.

ИИ определяет наиболее перспективные тендеры с учетом рыночной ситуации, анализирует цены конкурентов, помогает разработать эффективную стратегию участия. Кроме этого, ИИ-помощник формирует нужные файлы, подтягивает их из базы и снижает риск ошибок.

Лицо, ответственное в компании за подготовку документации в тендерах (как правило, это юрист) получает все необходимое для подготовки заявки. Это позволяет сэкономить время на подготовке документов к тендеру, подать качественную заявку, избежать ошибок, высвободить время работников на другие задачи.

По аналогичному принципу, когда ИИ забирает на себя рутину и высвобождает время для персонала, в текущем году начали работать ИИ-решения в разных сферах: от финансов до управления ресурсами и работы с персоналом.

В 2024 ИИ успешно интегрировался и в процессы системных компаний, которые продолжают цифровую трансформацию и решения с ИИ являются одним из элементов в комплексе внедрений. Среди знаковых примеров Фонд "Вернись живым", команда которого проводит многочисленные сложные процессы и прозрачность, точность, оперативность принципиально важна.

Здесь мы создали специальный тип ИИ-помощника для автоматизации ввода данных, что дает возможность обрабатывать до 70 тысяч документов ежемесячно.

Еще одним примером является поставщик электроэнергии YASNO, где ИИ - помощник ежедневно анализирует более 200 тендерных заявок. А команда сети АЗС WOG использует ИИ для анализа рынка, Эпицентр - чтобы отслеживать цены конкурентов и видеть статистику.

Мы видим и спрос со стороны транспортных компаний. Например, искусственный интеллект в логистике помогает автоматизировать подготовку и обработку документов, значительно сокращая время и минимизируя ошибки.

Системы с распознаванием текста (OCR) позволяют автоматически считывать информацию с накладных, счетов, таможенных деклараций и других документов. Есть у нас кейсы, когда ИИ помогает автоматически генерировать стандартные документы, анализировать соответствие данных и интегрировать их во внутренние системы компании для дальнейшей обработки. Это повышает эффективность операций и позволяет сосредоточиться на стратегических задачах.

ИИ в промышленности и военной сфере

В индустриальном секторе, автоматизацию которого мы сопровождаем более 30 лет, внедрение ИИ в 2024 году происходит в основном в процессах работы управленческих команд и как элемент работы логиста, юриста, отделов сбыта и маркетинга.

В части процессов на производствах в текущем году мы видим внедрение преимущественно зрелых, комплексных цифровых решений, цель которых в основном заключается в качественном мониторинге оборудования, выявлении на ранних этапах потенциальных поломок, формировании рекомендаций по ремонтам на опережение.

Отдельно я хотел бы отметить военную отрасль. В 2024 году ИИ интегрирован в работу БпЛА, разведку, используется в процессах логистики и другие. Появились интересные стартапы по разминированию. Обращения к нашей команде от производителей БпЛА свидетельствуют, что эта сфера начала переходить на новый этап, который условно можно было бы назвать - систематизация процессов.

Так, мы видим, что производители, которые в 2022 активно начали производство в срочном режиме сейчас нуждаются в решениях для легкого ведения учета, заказа компонентов, управления остатками, складом и другие. Это побудило нас упростить некоторые наши продукты, адаптировать под нужды этой очень важной для страны и нас категории пользователей.

Кроме этого, ИИ применяется в комплексах решений для управленческой работы. Например, в обеспечении работы бухгалтерии. Наша команда MASTER сотрудничает с военными частями и помогает усилить автоматизацию процессов учета материально-технических активов.

В одном из модулей бухгалтерского программного комплекса интегрирован ИИ-ассистент, который помогает пользователю оперативно найти необходимую информацию. Это лишь один из примеров того как ИИ уверенно и в различных аспектах активно интегрировался в рутинные процессы компаний и организаций военной сферы.

Перспективы и ИИ в государственной стратегии

Текущий год был важен и тем, что осенью представители государства определили как приоритет для страны развитие инноваций и объявили о намерении совместно с ведущими компаниями создать Национальную ИИ-Стратегию и программу инвестирования в исследования и разработку ИИ-решений.

Минцифры говорит об амбициозной цели: к 2030 году Украина должна войти в топ-3 стран мира по уровню разработки и внедрения решений на основе искусственного интеллекта в государственном управлении, цифровых услугах и ключевых секторах экономики.

Это есть сильный сигнал и маркер того, что впереди может произойти еще более интенсивное развитие ИИ-решений. Во-первых, в секторе государственных услуг использование ИИ может существенно расшириться в следующие2-3 года, что по принципу сопряженных сфер будет способствовать развитию темпов наработки решений в стране в целом.

А во-вторых, приоритетность этой сферы для государства будет способствовать формированию тех регуляторных рамок, которые будут оставлять разработчикам пространство для развития. Минцифры озвучил важные для отрасли задачи, среди которых: создать лучшую в мире правовую среду для развития ИИ, достичь роста ИИ-стартапов минимум на 50% ежегодно, развивать статус государства, где работает наибольшее количество AI-разработчиков/специалистов в Европе.

Так что можно прогнозировать дальнейшее интенсивное расширение сфер и темпов использования ИИ в частном и государственном секторах в ближайшие несколько лет. Надеюсь, что для этих задач на момент внедрений мы сможем сохранить и развить кадровую базу и наладить стабильную подготовку новых специалистов, которые будут обеспечивать достижение целей, сформированных бизнесом, обществом и государством.