Отключение электричества за долги: правила изменились

В Украине изменились правила розничного рынка электроэнергии: усилена защита потребителей во время отключения и восстановления электроснабжения.

Об этом сообщает Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.

Бытовой потребитель не будет возмещать расходы на отключение и последующее подключение, если на момент оформления предупреждения его задолженность за электроэнергию составляла менее половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц.

Эта гарантия будет действовать и в том случае, если уже после отключения оператор системы уточнит объемы потребления по фактическим показаниям счетчика и выяснится, что реальный долг на момент отключения был меньше установленного порога.

"В таком случае расходы на отключение и восстановление электроснабжения ложатся на оператора системы", – пояснили в НКРЭКП.

Если потребителя отключили с нарушением установленной процедуры, он также не будет оплачивать ни отключение, ни последующее восстановление электроснабжения.

НКРЭКП также установила единые подходы к определению стоимости этих услуг.

"При отключении оператор системы, если это технически возможно и имеется необходимый доступ, должен выбрать наименее сложный и самый дешевый способ выполнения работ", – говорится в сообщении.

Стоимость отключения и подключения будет определяться по единому механизму и не сможет превышать предельную сумму, рассчитанную в соответствии с правилами. Перечень услуг и их стоимость операторы системы должны публиковать на своих официальных веб-сайтах.

Изменения также делают саму процедуру отключения более прозрачной, заверили в НКРЭКП.

После выполнения работ оператор системы должен составить акт с указанием, в частности, даты и времени, способа отключения, EIC-кода и показаний счетчика, если их можно зафиксировать.

Один экземпляр акта передается потребителю, а если его нет на месте — высылается в течение трёх рабочих дней.

Уточнены также сроки восстановления электроснабжения. Оператор системы должен осуществить подключение в течение трех рабочих дней в городах и пяти рабочих дней в сельской местности после устранения причин отключения и выполнения необходимых условий.

Постановление вступает в силу со дня, следующего за днём его публикации на официальном сайте НКРЭКП. Положения о новом механизме определения стоимости услуг по отключению и подключению вступают в силу с 1 октября 2026 года.

Напомним:

Ранее сообщалось, что НКРЭКП в сентябре планирует начать процедуру пересмотра ценовых ограничений (price caps) на спотовом рынке электроэнергии.

Верховная Рада приняла в первом чтении законопроект об укреплении независимости НКРЭКП.