Как принимать решения в турбулентные времена

Pressure is a privilege, или "давление - это привилегия". Эту фразу сказала американская теннисистка Билли Джин Кинг. Ее цитата часто упоминается в контексте спорта, но на самом деле это очень точное определение того, что такое лидерство и ответственность.

Однажды меня спросили: не становится ли давление, которое испытывает лидер, бременем? Если честно, внешне это может выглядеть как бремя, но если ты ежедневно принимаешь десятки решений, живешь в этой динамике, растешь в условиях вызовов, то давление становится твоей нормой, а затем - топливом.

Это похоже на тренировку мышц: каждый новый уровень нагрузки сначала кажется неподъемным, а потом организм адаптируется. Так и в бизнесе: когда приходится держать вес компании, команды, решений, сначала это пугает, но со временем ты учишься делать это каждый день. То, что когда-то казалось невыносимым, становится твоей новой базовой формой.

Успех - это не одно правильное решение. Это серия ежедневных выборов под давлением, которое в свою очередь является пространством, где вырастают новые мышцы. Предприниматель, лидер - это не тот, кто избегает давления, а тот, кто способен с ним расти. Поэтому не стоит ждать "легкого" периода или бояться нагрузок. Давление - это привилегия быть в игре, а не на скамейке запасных.

Отложить - хуже ошибки. Решения в условиях неопределенности.

Владельцу бизнеса приходится регулярно отвечать на вопросы, на которые нет правильных ответов. Некоторые руководители, шутя, говорят, что в таких случаях используют "магические шарики". Мне повезло: мой "магический шарик" - мой партнер. С ним мы советуемся, конечно, не по всем вопросам, но точно делаем это в случае стратегических, сложных, интуитивных решений. Именно такие требуют пространства для "трения о мнение другого".

Партнерство - это когда рядом есть кто-то, кто способен удивить тебя ответом, которого у тебя не было в наборе. Именно в этом сила партнерства: не подтверждение, а расширение видения. В 80% решений партнер соглашается с моим мнением, но остальные 20% - это, как правило, очень неожиданное и парадоксальное решение. Именно такие меняют бизнес.

До войны одним из вариантов ответа на сложные вопросы было "отложить". Это казалось неплохой альтернативой, ведь время могло само подсказать правильный вариант. Однако война сняла такую опцию. Сейчас мы ничего не позволяем себе ставить на паузу. Решение надо принимать. Иногда лучше ошибиться, чем откладывать, ведь ошибка - это часть поиска.

Сложные решения не стоит принимать в одиночку. Если у вас нет неформальных советников, которые не боятся сказать неудобное, вы, скорее всего, в вакууме. Ищите тех, кто умнее вас и от вас не зависит. Радуйтесь тем, кто "царапает". Они - система антиошибок.

Наводите фокус и не распыляйте внимание.

Последние три года "Новая почта" активно масштабируется, из-за чего мне начали задавать вопросы: "Куда дальше и где еще вы можете оказаться завтра?". Однако я хочу подчеркнуть: теми, кем мы являемся, нас делает не рост, а фокус. О масштабировании сейчас говорят все, но редко говорят о другом: слишком быстрый рост может уничтожить компанию. Об этом писал бизнес-консультант и автор книг о бизнесе Джим Коллинз и я это подтверждаю.

Когда-то двум выдающимся людям - Уоррену Баффету и Биллу Гейтсу - одновременно задали один вопрос: в чем секрет успеха? Они ответили одинаково: успех - это фокус. Правда заключается в том, что масштаб без фокуса - это иллюзия. Мы в группе Nova хорошо это усвоили, зафиксировав наш фокус в миссии: "Легкость доставки для жизни и бизнеса".

Это значит, что мы не строим коттеджные городки, не печем хлеб, не открываем интернет-магазин. Мы масштабируем только одно: доставку. Да, у нас есть финансовые сервисы, но только как часть логистической цепи в e-commerce. Да, мы запускаем авиакомпанию, но только для того, чтобы гарантировать доставку для наших клиентов в Украине и за рубежом. Мы основали Nova Energy, но толчком стала потребность обеспечить бесперебойную работу наших отделений и терминалов в условиях блэкаутов.

Фокус - это рамка, самоограничение, которое помогает отсеивать лишнее. Избавляться от лишнего тоже очень важно для фокуса и масштабирования, которое на самом деле означает не "все и сразу", а движение дальше, глубже, быстрее в выбранном направлении.

Лидерство сейчас - это не о контроле над всем, а о способности сохранять ясность в постоянном изменении. Определите свой фокус, сформулируйте рамку, в которой ваш бизнес создает ценность, и держитесь ее даже тогда, когда появляются сотни "привлекательных" альтернатив.

Времени на паузы нет. Лучше принять неидеальное решение, чем зависнуть в неопределенности. Ищите тех, о кого можно "потереться мыслью". Не думайте стратегически в одиночестве. Предприниматель, который знает, куда идет, уже не сам, ведь он является ориентиром для других.