"Дія" сама будет предлагать украинцам доступные им госуслуги – Минцифры

Министерство цифровой трансформации планирует запустить в "Дії" проактивные госуслуги, которые будут предлагать пользователям доступные им сервисы и программы на основе имеющейся у государства информации.

Об этом в интервью ЕП рассказала глава Минцифры Оксана Ферчук.

По её словам, одним из ключевых направлений развития приложения станет переход от модели, когда пользователь сам ищет и заказывает необходимую услугу, к её проактивному предложению.

"Государство располагает определенной информацией о человеке. Например, пользователь учится или имеет определенный социальный статус. Исходя из этого, зная наши государственные программы и услуги, мы могли бы проактивно предлагать человеку то, что ему доступно", – пояснила Ферчук.

В Минцифры такой подход называют agentic services – ИИ-сервисами, которые могут самостоятельно выполнять часть задач вместо пользователя.

В то же время в министерстве еще определяют, как именно такие предложения будут отображаться в "Дії". По словам Ферчук, обычные push-уведомления могут быть навязчивыми, поэтому команда планирует протестировать различные форматы взаимодействия.

Первую услугу, которая будет работать по такому принципу, Минцифры планирует запустить до конца 2026 года.

Отдельно Ферчук рассказала, что проведение выборов через "Дию" пока не входит в дорожную карту министерства. Зато Минцифры планирует активнее использовать приложение для опросов 24 млн пользователей.

"Это мощная аудитория для проведения опросов, понимания настроений и совместного управления дорожной картой развития услуг", — отметила она.

Напомним:

Ранее сообщалось, что количество пользователей онлайн-сервиса государственных услуг "Дия" увеличилось до 24 миллионов, зарегистрировался еще миллион украинцев.

В Украине самая быстрая регистрация ФЛП онлайн проходила всего за 2 секунды — от подачи заявления до завершения процесса.

Ранее сообщалось, что в "Дии" ищут тестировщиков для оформления трёх видов выплат: пособия по беременности и родам, пособия в первый год жизни ребёнка и "еЯсла".