Хакер не нужен. Как удалить нежелательные данные из интернета
В этой статье я расскажу, что делать, если нужно удалить информацию с сайта, который разместил информацию о вас без вашего согласия.
Работая в сфере информационной безопасности, я сталкиваюсь с ситуациями, когда люди ищут услуги хакера, чтобы удалить данные из интернета. Понятное дело, я и моя компания не взламываем сайты, чтобы удалить информацию.
Мы объясняем клиентам, что действуем в рамках законодательства и используем законные методы для удаления данных. В этой статье я постараюсь рассказать, что делать, если нужно удалить информацию с сайта, который разместил информацию о вас без вашего согласия.
Что делать, если кто-то использовал ваше фото
Самым простым способом удаления информации из поисковой выдачи является удаление фотографий и контента через форму жалобы.
Вы можете написать владельцу сайта, регистратору доменного имени или хостинг-провайдеру. Через сервис WHOIS можно узнать контактные данные владельца сайта, если на самом сайте эта информация не размещена. Как правило, у всех хостинг-провайдеров есть е-мейл, который принимает жалобы.
Туда можно написать на языке регистратора, кратко описав суть проблемы и предоставив ссылку на конкретную страницу, которая содержит неприемлемое содержание.
Регистратор или хостинг-провайдер передадут эту информацию владельцу домена или арендатору хостинга и дадут 48 часов для устранения проблемы. Иногда это действие необходимо повторить несколько раз.
[BANNER1]Удаление данных из поисковой выдачи
Если хостер, регистратор или владелец сайта не реагируют на обращения, вы можете удалить информацию из поисковой выдачи в рамках DMCA.
Google и другие крупные поисковые системы имеют специальную форму жалоб — Dmca reporrt form. К примеру, подать жалобу в Google можно через форму удаления содержания из Google. Пожаловаться на материал можно через форму удаления материалов, нарушающих авторские права. Если речь идет о фото, где четко видно ваше лицо, вероятность успеха составит 70%.
В разных странах по-разному применяют право на забвение. В Украине, в отличии от РФ и ЕС, оно не распространено. Это право может быть использовано для удаления информации из поисковой выдачи.
Удаление информации по судебному решению
Удаление нежелательного контента в рамках судебного решения — долгий путь. Для этого нужно получить решение суда в рамках ряда исков: о защите чести и достоинства, о недобросовестной конкуренции или о незаконном использовании торговой марки с указанием, где усмотрено нарушение прав.
Получив такое решение, можно обратиться в техподдержку поисковой системы с требованием выполнить решение суда и удалить неправомерный контент. Судебные тяжбы в таких вопросах занимают от трех месяцев до года.
[BANNER2]Вытеснение информации из поисковой выдачи
Самым простым способом удаления данных из поисковых систем в случае отказа систем удалить необходимую информацию является SERM.
Search Engine Reputation Management — управление репутацией в поисковых системах — выявление факторов, влияющих на репутацию бизнес-структуры или частного лица для их понижения в результатах поисковой выдачи.
После определенных манипуляций нам удавалось вытеснить негативный контент на вторую-третью страницы поисковой выдачи и ниже.
Иногда этот термин употребляется с негативным оттенком в контексте создания поддельных сайтов-рецензий, цензуры отрицательных отзывов или обмана алгоритмов и влияния на поисковую выдачу.
В большинстве случаев управление репутацией имеет этические нормы: реакция на жалобы клиентов и сотрудников, переговоры с администрацией сайтов для удаления некорректной информации, использование обратной связи для влияния на продукты компании или репутацию частного лица.
Удаление данных в рамках GDPR
В общем регламенте о защите данных Евросоюза, GDPR, также предусмотрено право на забвение, которое дает европейцам возможность удалять личные данные по запросу во избежание их распространения или передачи третьим лицам.[L]
Это будет работать, если владельцем таких данных является инициатор запроса — гражданин страны ЕС.
Таким образом, вам не нужны услуги хакера для удаления данных.
Вам потребуется заполнить несколько форм, отправить пару жалоб или прибегнуть к услугам юристов.
Следует также понимать, что интернет создавался для распространения информации, и вам вполне могут отказать в удалении негативной информации, не нарушающей законы или авторское право.
Микита Книш, експерт з інформаційної безпеки