В Раде придумали, как уменьшить критическую нагрузку на сервисные центры Пенсионного фонда
Парламентский комитет по вопросам соцполитики и защиты прав ветеранов предлагает автоматически возобновить выплату пенсий с 1 января 2026 года всем лицам, которым она была прекращена из-за непрохождения идентификации до конца 2025 года.
Об этом сообщает пресс-служба аппарата Верховной Рады.
"Сейчас продолжается верификация выплат и идентификации лиц – получателей пенсий и социальных выплат. Есть случаи непрохождения физической идентификации, из-за чего граждане обращаются в сервисные центры Пенсионного фонда Украины для восстановления выплат и уточнения данных", – говорится в сообщении.
Эта повышенная нагрузка привела к образованию очередей, отмечают в комитете.
3 февраля состоялось совещание с участием первого заместителя председателя ВР Александра Корниенко, на котором обсудили критическую ситуацию, которая сложилась с очередями в сервисных центрах Пенсионного фонда и массовым прекращением выплат пенсий внутренне перемещенным лицам.
Сейчас комитет предлагает продлить срок прохождения физической идентификации до 1 июля 2026 года для всех категорий, на которых распространяется постановление КМУ №299, и автоматически возобновить выплату пенсий с 1 января 2026 года всем лицам, которым она была прекращена из-за непрохождения идентификации до конца 2025 года.
Продление срока физической идентификации для получателей социальных выплат позволит избежать очередей, остановки выплат, отмечают в комитете.
Также это позволит обеспечить непрерывность финансовой поддержки уязвимых категорий граждан и дать дополнительное время (6 месяцев) на подтверждение документов лицам, находившимся на временно оккупированных территориях или в зонах активных боевых действий.
Также комитет предлагает четко разграничить функции фронт- и бэк- офиса.
Управление социальной защиты населения (УСЗН) и ЦПАУ должны стать основными фронт-офисами: принимать заявления, документы, проводить первичную идентификацию граждан (при наличии необходимого оборудования и полномочий).
Пенсионный фонд остается бэк-офисом: осуществляет проверку документов, принимает окончательное решение, проводит перерасчеты и непосредственно осуществляет выплаты пенсий и страховых выплат.
Также профильный комитет говорит о необходимости срочно увеличить количество рабочих окон и операторов в сервисных центрах ПФУ минимум вдвое в наиболее проблемных регионах.
Депутаты предлагают выделить дополнительное бюджетное финансирование на доукомплектование кадрами, техникой и помещениями сервисных центров ПФУ и организацию работы фронт- и бэк- офисов.
Кроме того, – ввести дополнительные мобильные и выездные бригады ПФУ для идентификации и возобновления выплат маломобильным группам, ВПЛ и лицам пожилого возраста.
Комитет рекомендует ввести по всей стране "реальную электронную очередь с распределением мест, SMS- сообщениями и возможностью записи онлайн".
На официальных сайтах правительства и соответствующих органов должен быть обнародован план мероприятий по прохождению физической идентификации (с конкретными сроками, ответственными лицами и показателями — сколько окон добавлено, сколько людей обслужено ежедневно).
Также комитет говорит о необходимости разработать механизм идентификации лиц – получателей пенсий и/или социальных выплат без остановки таких выплат в дальнейшем.
По данным руководства Министерства соцполитики, семьи и единства, повышенная нагрузка на учреждения Пенсионного фонда Украины носит временный характер и связана с проведением отдельных организационных и технических процедур.
Все обращения граждан обрабатываются в установленном законом порядке, а пенсионные выплаты и социальные начисления осуществляются в полном объеме и без задержек, заверили в министерстве.
Гражданам рекомендуется по возможности, пользоваться электронными сервисами Пенсионного фонда или предварительной записью на прием, что позволит избежать очередей и сэкономить время.
9 февраля профильный комитет ВР проведет слушания для основательного анализа проблемных вопросов с привлечением представителей центральных органов исполнительной власти, ПФУ, экспертной среды и наработки системных решений.
Читайте также
Как получить пенсию по возрасту в 40 лет. Инструкция от прокурора
Напомним:
В 2025 году правительство ввело специальные ограничивающие коэффициенты для пенсий, размер которых превышал максимально разрешенные законодательством 10 прожиточных минимумов для лиц, утративших трудоспособность. Эту норму заложили в бюджет на 2025 год.
В 2026 году правительство также предусмотрело ограничение самых больших пенсий, предусмотрев аналогичный механизм в бюджете на этот год.
Ранее сообщалось, что размер пенсии по возрасту для 35,2 тысячи украинцев превышает максимально разрешенный законодательством уровень в 10 прожиточных минимумов для лиц, утративших трудоспособность (25,95 тыс. грн).