В отделении "ПриватБанка" не выдали карту ветерану с ампутацией всех конечностей: в НБУ отреагировали
В Киеве 20-летний ветеран, который потерял все конечности на войне, не смог восстановить банковскую карту, потому что не смог держать ее для подтверждения. Глава НБУ извинился и пообещал доставить военному карточку лично.
Источник: руководитель патронатной службы "Ангелы" Елена Толкачева, глава Национального банка Украины Андрей Пышный, "ПриватБанк" в комментариях к сообщению Толкачевой и в комментарии Hromadske
Детали: Толкачева опубликовала фото ветерана.
По ее словам, мужчина ушел на войну в 18 лет. Все конечности он потерял в районе села Изюмское на Харьковщине.
Прямая речь: "20-летний солдат. На войну ушел в 18. В районе Изюмского на Харьковщине потерял все конечности. Высокие ампутации. Идейный, держится.
Медицинский куратор нашей службы привезла его в ПриватБанк восстановить карточку – на нее должны поступить государственные выплаты. Телефон с карточками был потерян в бою.
Менеджер в отделении на проспекте Берестейском, 27-А достает готовую карточку и говорит: возьмите ее в руки и подержите возле лица для фото".
Детали: Она добавила, что держать карточку другому человеку не позволили, а единственным выходом назвали оформление доверенности на имя медицинского куратора.
Раненый после инцидента решил ждать протез руки.
Банк в комментариях к сообщению отметил, что "ситуация с ненадлежащим предоставлением услуг ветерану в Киеве недопустима".
Дословно ПриватБанк: "Мы ужевыясняем как это могло произойти и лично обеспечим доставку всех необходимых карт.
Нам очень жаль, что эта ситуация возникла и проведем внутреннюю работу, чтобы исключить подобное в будущем".
Детали: Глава НБУ Андрей Пышный сообщил, что лично доставит карточку военному.
Прямая речь Пышного: "Я с болью прочитал это сообщение. Не могу понять о чем и чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть.
И так не будет! Не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного – не будет. Я доставлю карточку лично вместе с извинениями от всех нас".