"Укрзализныця" вводит новые правила возврата билетов

"Укрзализныця" вводит новые правила возврата билетов: со 2-го мая этот возврат будет осуществляться по прогрессивной шкале.

Об этом сообщает " Укрзализныця".

"Билеты будут возвращаться по прогрессивной шкале уже со 2 мая. Это касается исключительно проездных документов на сообщение по Украине", - сообщила УЗ в Телеграмм.

Соответствующий приказ Министерства развития общин и территорий Украины прошел общественные обсуждения и вступает в силу.

Для пассажира это означает, что изменится процент стоимости билета, который подлежит возмещению в случае отказа от поездки. Чем ближе к дате отправления - тем большую долю стоимости будет удержано.

При этом для военнослужащих Сил обороны Украины, покупающих билеты через Армия+, никаких ограничений не запланировано: будет возмещаться 100% стоимости при возврате билета до графиковой отправки поезда. Возврат билетов, приобретенных в Армия+, осуществляется онлайн в приложении.

Для всех остальных категорий пассажиров по новым правилам процент суммы возврата для рейсов с горизонтом продаж 20 суток станет следующим:

- 15-20 дней до рейса - возвращается 100% суммы;

- 10-14 дней - 95-90% суммы;

- 9-5 дней - 75%;

- 4-1 день - 50%;

- менее чем за сутки, но не позднее чем через час после отправления - только стоимость плацкарты (небольшая часть стоимости железнодорожного билета, которая удостоверяет право пассажира на занятие отдельного пронумерованного места в вагоне, то есть без стоимости собственно перевозки).

УЗ уточняет, что новая модель дифференцированных условий возврата основывается не на фиксированном "календарном" периоде для реализации проездных документов (20 или 14 дней), а на фактическом, в течение которого билет находился в открытой продаже.

Именно для этого в модели используется двойная шкала, где учитывается, когда именно была открыта продажа на конкретный поезд и сколько дней осталось до отправления на момент возврата билета.

Если продажа открывается менее чем за 14 дней до отправления, как в случае с некоторыми рейсами в прифронтовые города, система работает по адаптированной логике.

Пассажир получает полный возврат в пределах реально доступного периода открытия продажи, а финансовые ограничения применяются только по мере приближения к дате отправления поезда.

Например, если продажа открыта с горизонтом на 10 дней:

- возврат билета за 10 дней до отправления предусматривает возврат 95% стоимости;

- за 5-9 дней до отправления - 75% стоимости;

- за 1-4 дня - 50% стоимости;

- за 24 часа, но не позднее чем через час после отправления поезда возвращается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не возвращается.

"Основная цель такого подхода - стимулировать более оперативный возврат билетов сразу после изменения планов, что, в свою очередь, повысит прогнозируемость пассажиропотока для железной дороги и позволит эффективнее управлять подвижным составом", - говорится в сообщении.

Свободные места ранее будут возвращаться в свободную продажу и станут доступными для других пассажиров.

УЗ уверяет, что новые правила возврата "станут еще одним инструментом борьбы с перекупами, для которых сдача билетов в последний момент станет невыгодной практикой".

Это также позволит повысить доходы железной дороги на фоне растущих расходов на восстановление подвижного состава и инфраструктуры в результате регулярных обстрелов, говорится в сообщении.

Отметим, что ранее если пассажир сдавал билет, "Укрзализныця" не возвращала комиссионный сбор, а также взимала комиссию за возврат.

Если до отправления поезда осталось более суток, то возврату подлежала полная стоимость билета и плацкарты. Если осталось от 24 до 6 ч - полная стоимость билета и 50% плацкарты. Если осталось менее 6 ч - полная стоимость билета, а плацкарта не возвращалась.

Если возврат происходит в течение часа после отправления поезда, то пассажир мог рассчитывать только на 10% от стоимости билета. Было предусмотрено, что получить средства можно только в кассе вокзала, и если после отправления поезда прошел час, то стоимость билетов не возвращается.

Читайте также: Коллапс с билетами "Укрзализныци": как устроена система их продажи

Напомним:

Ранее сообщалось, что с 25 апреля "Укрзализныця" начинает продажу билетов в вагонах люкс по новым коэффициентам: стоимость билетов будет калиброваться в зависимости от нескольких факторов.

Ранее сообщалось, что "Укрзализныця" реализовала этот сервис: отныне студенты могут покупать льготные билеты на пригородные поезда и City Express непосредственно в приложении УЗ.

Ранее сообщалось, что Украина и Болгария работают над запуском пассажирского железнодорожного сообщения через Румынию.

"Укрзализныця" рассматривает внедрение страхования пассажиров по модели как при авиаперевозках, чтобы покрывать риски задержек поездов и вреда здоровью.

"Укрзализныця" вводит обновленные правила возврата билетов, чтобы пассажирам было выгоднее сдавать их заблаговременно.