Укрпочта меняет порядок работы городских отделений
Укрпочта меняет порядок работы городских отделений: посылки принимаются и выдаются вне очереди.
Об этом сообщил генеральный директор АО "Укрпочта" Игорь Смилянский.
"Из-за постоянных тревог время работы отделения может быть сокращено. Пока есть возможность, мы будем максимально быстро принимать ваши посылки, чтобы они начали свой путь к получателю", — написал он в Telegram.
"Чтобы посылка оказалась в Одессе на следующий день, её нужно отправить из Киева максимум в 22:00, а для этого — отсортировать, погрузить в автомобиль (где-то 1–2 часа, и это если не будет тревоги). А до этого забрать из отделения, условно, в 18:00, чтобы довезти до сортировочного центра. И это без учёта времени на тревоги во время сортировки", — пояснил Смилянский.
"Если вы стоите в очереди в 15:55, а в 16:00 прозвучит тревога, которая продлится до 18:00 (а мы получим уведомление, что должны закрыть отделение), то это означает, что вы придете с посылкой уже после 18:00, и она отправится уже на следующий день. А если она принята до объявления тревоги, то, даже если отделение закрыто, посылка отправится уже сегодня и будет в моей родной Одессе на следующий день", — отметил он.
По его словам, финансовые услуги (пенсии, платежи и т. д.) предоставляются здесь и сейчас, и даже если прийти после объявления тревоги, клиент в любом случае получит услугу в тот же день.
"Сервис нельзя уничтожить, чего невозможно сделать в случае задержки с отправкой или выдачей посылки", – пояснил руководитель компании.
Более 90% городских отделений, имеющих более одного операционного окна, получили соответствующие инструкции, и "Экспресс-окно" будет работать в таком режиме.
Напомним:
Укрпочта расширила сеть пунктов быстрой выдачи во всех регионах Украины, за исключением, пока что, Херсона.
К концу июля "Укрпочта" установила пункты быстрой выдачи в 15 областях Украины: 376 из запланированных 600 пунктов. Цель такого решения — разгрузить операторов и ликвидировать очереди за счет самообслуживания именно в отделениях.