Like Bus запустил мобильное приложение: как сэкономить на автобусных билетах
Мобильное приложение от Like Bus - это новый уровень комфорта для заказа билетов на автобусы
При посадке на поезд в Украине уже редко увидишь людей с бумажными билетами: большинство пассажиров показывают на смартфонах электронные версии, которые купили онлайн, без стояния в очередях. В прошлом году "Укрзализныця" заявила, что уже более 80% ее билетов покупается онлайн. Такой тренд набирает обороты для всех видов транспорта, в том числе и для автобусных перевозок.
Чтобы купить билет, уже не обязательно ехать на автовокзал и стоять там в очереди. Это можно сделать онлайн за несколько минут, к тому же еще и выбрать место, иметь возможность обменять билет, изменить дату поездки и даже сэкономить.
Украинская компания Like Bus, которая уже в течение девяти лет перевозит пассажиров на автобусах по Украине и за ее пределами, создала мобильное приложение для Android и iOS, а также запустила программу лояльности.
"Идея создания мобильного приложения Like Bus возникла из реального запроса пассажиров - сделать процесс бронирования еще быстрее, удобнее и независимым от времени и места. Мы уже имели сильную онлайн-платформу, но видели, что мобильный формат становится основным каналом взаимодействия для наших пассажиров, - говорят в компании Like Bus, - Запуск приложения стал логичным шагом в нашей цифровой трансформации, чтобы делать путешествия максимально комфортными еще до посадки в автобус".
Приложение как новый уровень комфорта
Мобильное приложение дает пользователю больше преимуществ, чем просто сайт: от сохранения всех билетов в одном месте до программ лояльности, которые позволяют экономить.
Приложение Like Bus предлагает:
- быстрое онлайн-бронирование билетов с последующей оплатой водителю;
- легкий возврат билетов;
- скидку 15% на обратный билет;
- оплату банковскими картами, Google Pay и Apple Pay;
- доступ к GPS-трекингу в режиме реального времени;
- синхронизацию с основной системой бронирования для актуальности рейсов и мест;
- информационную поддержку пассажиров;
- персонализированные предложения на основе истории поездок;
- push-оповещения об акциях и специальных предложениях;
- бонусы для постоянных пассажиров.
Разработка приложения Like Bus состояла из нескольких этапов. Сначала проанализировали "путь пользователя" (от захода на сайт перевозчика до приобретения билета). Учтя эти данные, создали пилотную версию приложения, которая позволила протестировать базовые функции на комфорт в использовании, стабильность и скорость. Перед официальным запуском приложение прошло внутреннюю проверку с привлечением к тестированию реальных пользователей. И только после этого его масштабировали на все ключевые маршруты Like Bus.
"Мобильное приложение становится одним из ключевых в нашей структуре продаж, количество его загрузок растет каждую неделю, - говорят в Like Bus. - Значительная часть повторных бронирований уже происходит именно через мобильное приложение. Пользователи чаще всего отмечают удобство интерфейса, быстрое бронирование без лишних шагов и понятную логику поиска рейсов".
Компания продолжает собирать обратную связь на основе реальных сценариев использования, чтобы в дальнейшем совершенствовать свой продукт.
Бонусы за комфорт
Дополнительное преимущество мобильного приложения - возможность экономить на поездках. Программа лояльности Like Bus работает просто: за каждый билет начисляются бонусы, которыми можно компенсировать до 50% стоимости следующей поездки.
Как это работает: например, вы покупаете билет на автобус за 1500 грн. За любой билет, приобретенный в приложении, Like Bus начисляет 6% бонусов. Получается, что за поездку стоимостью 1500 грн на счету пассажира накапливается 90 грн. После покупки трех таких путешествий там будет уже 270 грн, которыми можно оплатить половину билета за 500 грн.
"Бонусы не имеют срока действия: баллы никогда не "сгорают" со временем. Вы можете спокойно накапливать их столько, сколько нужно, и использовать в любой удобный момент", - уточняют в компании.
Кроме того, получить дополнительные бонусы за покупку билетов Like Bus предоставляет возможность в периоды праздников, во время сезона низкого спроса и в первые дни запуска новых маршрутов. Об этих возможностях компания предупреждает в своем приложении.
Постоянное развитие
Like Bus постоянно развивает карту своих как украинских, так и международных маршрутов: среди популярных есть Польша, Германия, Чехия, Турция, Литва и Молдова.
"Хотим создать для пассажира полноценную экосистему комфортных путешествий", - говорят в компании. Это предполагает, в частности, развитие партнерских интеграций, что позволит предлагать пассажирам смежные сервисы: проживание, страхование путешествий, дополнительные туристические услуги.
Также в ближайшее время Like Bus планирует:
- расширить программу лояльности;
- сделать еще более глубокой персонализацию предложений;
- улучшить информирование пассажиров о поездке в режиме реального времени.
Чтобы не пропустить новые возможности, которые предлагает новое приложение Like Bus, загружайте его на Android и iOS и читайте блог компании.