Wellness & SPA як новий драйвер прибутковості готелів: чому SPA стає інвестиційним активом

Ще кілька років тому SPA-комплекс у готелі сприймався як додаткова послуга. Сьогодні він дедалі частіше визначає прибутковість усього об’єкта.

Світова готельна індустрія переживає зміну парадигми. Гість більше не купує лише номер чи сервіс. Він купує стан: відновлення, емоції, новий досвід, можливість перемкнутися від щоденного навантаження. Саме тому wellness перестав бути окремою функцією і перетворився на один із ключових факторів готельної економіки.

Дослідження Smith Travel Research показують, що готелі з розвиненою SPA-інфраструктурою демонструють більш ніж на 47% вищий показник RevPAR (дохідність номера) порівняно з об’єктами без неї. Фактично це означає, що wellness уже впливає не лише на якість відпочинку, а й на фінансову ефективність активу.

Паралельно змінюється і логіка оцінки нерухомості. Аналітики Knight Frank дедалі більше говорять про ризики концептуальної застарілості (так званий Brown Discount) об’єктів, які не відповідають сучасним запитам клієнтів. Сьогодні інвестор конкурує вже не квадратними метрами, а якістю досвіду, який отримує гість.

Для України цей тренд може виявитися навіть сильнішим, ніж для багатьох європейських ринків. Після кількох років повномасштабної війни потреба у фізичному та психологічному відновленні стала частиною повсякденного життя мільйонів людей. Саме тому рекреаційна інфраструктура перестає бути бонусом і перетворюється на базову потребу.

Помилково вважати, що SPA заробляє лише на продажі процедур. Насправді його економіка значно ширша.

По-перше, якісний wellness-комплекс подовжує середній термін перебування гостя. Якщо курорт пропонує лише кілька стандартних активностей, людина проводить там два-три дні. Потім стає нецікаво. Якщо ж інфраструктура дозволяє змінювати сценарії відпочинку, гість залишається довше, а отже, приносить більше доходу.

По-друге, SPA генерує додатковий грошовий потік. Масажі, банні ритуали, косметологічні процедури, персональні wellness-програми та інші сервіси формують окремий високорентабельний напрям бізнесу. Для сучасних курортів дедалі важливішим показником стає не лише RevPAR – дохід на номер, а й TRevPAR – загальний дохід на номер з урахуванням усіх додаткових сервісів. Саме тут wellness створює найбільшу додану вартість.

По-третє, розвинена SPA-інфраструктура допомагає боротися із сезонністю. Взимку працюють термальні зони та лазні. Влітку – відкриті басейни й активності на природі. Навесні та восени wellness часто стає головною причиною приїзду гостей. У результаті курорт отримує більш рівномірне завантаження протягом року.

І, нарешті, правильно спроєктований SPA працює на капіталізацію активу. Через десять років номер залишиться номером. Але саме рекреаційна концепція визначатиме, чи буде об’єкт актуальним для нових поколінь гостей.

У більшості курортів SPA існує як окрема функція готелю. У GORO його розглядають як частину великої системи, що впливає на економіку всієї дестинації. Першим прикладом такого підходу стане Wellness & SPA у готельному комплексі ONDE.

Його ключова відмінність – не розмір і не кількість саун. Головна відмінність полягає в сценарній моделі відпочинку. Традиційний SPA зазвичай пропонує всім гостям один маршрут: басейн, сауна, масаж. У результаті сімейний відпочинок конфліктує з форматом Adults Only, а активні гості – з тими, хто приїхав за тишею. 

В ONDE різні сценарії відпочинку фізично розділені між собою. Family, Adults Only, активні та відновлювальні простори працюють як окремі середовища.

Для інвестора це означає розширення аудиторії. Один об’єкт може одночасно працювати з кількома сегментами гостей, не змушуючи їх конкурувати між собою за комфорт.

Другий важливий елемент – сценарність. Гість отримує не один набір послуг, а можливість проживати різний відпочинок кожного дня. Сьогодні – йога та басейн. Завтра – хайкінг, катання на велосипедах або лижах і банні ритуали. Післязавтра – тихий формат Adults Only (тільки для дорослих) або сімейний день із дітьми. Саме така різноманітність безпосередньо впливає на тривалість перебування та частоту повторних візитів.

Окрему роль у моделі GORO відіграє система All-in-Access. Її логіка проста: гість проживає в одному готелі, але користується інфраструктурою всіх готелів комплексу.

Він може відвідати SPA іншого готелю, скористатися ресторанами, спортивними або дитячими просторами, не змінюючи місце проживання. Для гостя це означає більше можливостей. Для інвестора – більшу тривалість перебування, вищий середній чек та сильнішу прив’язку до всієї екосистеми курорту.

Фактично економіка сучасного SPA полягає не в тому, щоб продати номер із доступом до басейну. Вона полягає в тому, щоб гість залишався довше, витрачав більше та повертався знову.

Саме тому правильно спроєктований wellness сьогодні стає не просто сервісом, а одним із ключових драйверів прибутковості рекреаційної нерухомості. Залишається тільки уважно проаналізувати та обрати для інвестицій саме такий об’єкт. GORO пропонує концепцію, яка є складною для копіювання і через це – довгостроково цінною для гостя та інвестора.