Як штучний інтелект змінює поведінку споживачів та маркетплейси: головне з заходу CLAIM від OLX
СПЕЦПРОЄКТ
05 листопада 2026
У вівторок, 27 жовтня, ЕП побувала на конференції OLX Group – CLAIM Online 2026 у Варшаві, яка об’єднує лідерів бізнесу, інвесторів, технологічних експертів, що формують майбутнє маркетплейсів. Це міжнародний захід, і Варшава – лише один із хабів OLX, де ведеться трансляція. Спікери також долучаються онлайн із Лісабону та Бухаресту. Фокусом конференції є впровадження штучного інтелекту в робочий простір та майбутнє маркетплейсів.
OLX Україна – частина міжнародної OLX Group, на платформах якої щодня публікують майже 60 мільйонів оголошень на семи ринках в Європі та ПАР. Зараз амбіція Групи – поєднати довіру та ресурси платформи зі штучним інтелектом, щоб дати людям змогу ухвалювати важливі рішення, як-от вибір нерухомості або працевлаштування, з більшою впевненістю.
Крістіан Гізі, CEO OLX Group відкриває конференцію CLAIM online 2026 у Варшаві
Від 2018 року OLX Group інвестувала понад 200 мільйонів доларів в розвиток рішень на основі ШІ та їх інтеграцію на своїх маркетплейсах. Наразі на платформах Групи по всьому світу вже працюють 86 рішень на основі машинного навчання (Machine Learning), 28 рішень на основі генеративного ШІ (GenAI) та 14 агентних рішень.
"Штучний інтелект для нас – це технологія, яка допомагає краще узгоджувати те, чого хочуть покупці та продавці. Тобто наближати людей до транзакції швидше та ефективніше"
Крістіан Гізі
CEO OLX Group
Попри складну ситуацію в Україні, OLX Group бачить потенціал на ринку і навесні 2026 року запустила спеціалізований сервіс нерухомості OTODIM. В OLX Україна бачать позитивну динаміку: кількість трафіку, користувачів зростає щомісяця. Платформа знаходить відгук у шукачів нерухомості. На ній було розміщено 200 тисяч оголошень. OLX Group планує розвивати її та нарощувати показники.
Учасники конференції CLAIM online 2026 у Варшаві
"В Україні ми маємо значну присутність на так званій горизонтальній платформі, де можна знайти все. Натомість OTODIM – це зовсім інший досвід, оскільки він зосереджений лише на нерухомості. Перші два роки – це насамперед вивчення ринку: розуміння того, чого хочуть українські користувачі – професіонали та фізичні особи, які шукають нерухомість для оренди або купівлі. (Надалі. – Ред.) це стане дуже глибоко інтегрованою вертикаллю, яка обмінюватиметься контентом із тим, що відбувається на горизонтальній платформі, щоб ми могли задовольнити всі наявні потреби користувачів", – говорить в інтерв’ю ЕП Крістіан Гізі, CEO OLX Group.
Марта Яковлюк, керівниця з персоналу та трансформації OLX Group, на конференції зазначила, що тільки 28% гендиректорів у світі довіряють ШІ, і наголосила на тому, що самі працівники мають бути готові до впровадження штучного інтелекту на робочому місці.
Нещодавно OLX Group також провела дослідження* серед молоді 18–29 років в Україні, Польщі, Румунії, Франції та Німеччині для розуміння того, як на сьогодні вона взагалі використовує штучний інтелект і наскільки відчуває занепокоєння з цього приводу.
Згідно з його даними, 78% української молоді хоча б раз використовували штучний інтелект на роботі. Це найвищий показник серед п’яти досліджених країн (середнє значення серед усіх країн становить 72%). Цікаво, що тривога щодо ШІ в юних українців відносно невелика. Лише 20% називають занепокоєння щодо впливу ШІ на своє професійне майбутнє великим, тоді як у середньому по країнах це 30%. Найбільшими загрозами в Україні вважають геополітичну ситуацію (33%) та інфляцію (32%). ШІ посідає лише п’яте місце (21%).
Молоді українці часто використовують ШІ на робочому місці та в особистому житті, але відчувають себе непідготовленими.
"З дослідження ми бачимо, що всі використовують штучний інтелект з невеликою різницею від країни до країни. Однак якщо порівнювати, українці часто застосовують ШІ в різних сферах, але водночас вони найменш впевнені у своїх навичках. І це насправді цікаво, адже наша гіпотеза в тому, що чим більше людей використовують ШІ, то більше розуміють його багатокомпонентність, і через це мають менше впевненості"
Марія Абдулліна
керівниця напряму OLX Робота в Україні
Також є помітний гендерний розрив у готовності. Почуваються підготовленими до змін на ринку праці 46% чоловіків і 32% жінок.
Якщо ШІ змусив би змінити професію, то молоді українці найчастіше обрали б роботу з технічними чи цифровими компетенціями (29%). Це найвищий показник серед досліджуваних країн. Найактивніші користувачі ШІ поєднують навчання з роботою: 69% щодня користуються ним у житті, а 65% щодня застосовують його на роботі.
Під час панельної дискусії віцеректорка Університету Козмінського Александра Прегалінська та партнер компанії Heidrick & Struggles Сем Бурман зазначили, що зараз моделі ШІ вже виконують обов’язки джуніорів і тому початківцям немає де набратись досвіду, а якщо не буде джуніорів – не буде й сеньйорів. Поки невідомо, як трансформуються робочі місця в майбутньому, але молоді професіонали мають бути готові змінювати напрям кар’єри п’ять-шість разів. Університети зі свого боку також мають переосмислити сою роль та серйозно поставитись до стажувань і практики майбутніх джуніорів.
В межах заходу також представили демоверсію ШІ-тренера для проходження робочих інтерв’ю та оптимізацію резюме за допомогою ШІ.
За даними дослідження OLX, 70–80% опитаних відчувають великий стрес на співбесідах. Три місяці тому OLX у Польщі впровадили рішення, котрі мають цьому зарадити. Одне з них – ШІ-тренер, який проводить реалістичні пробні співбесіди та дає практичні поради. Завдяки цьому кандидати почуваються впевнено перед зустріччю з рекрутером. Інший сервіс допомагає кандидатам доопрацювати й адаптувати резюме. Ним користуються 70% кандидатів, які працюють з мобільних пристроїв. 88% користувачів вважають його корисним. Якщо ці інструменти покажуть хороший результат, їх можливо буде запровадити в Україні.
OLX представив демоверсію ШІ-тренера для проходження робочих інтерв'ю (AI Interview) та оптимізацію резюме за допомогою ШІ (CV Optimizer)
Український ринок залишається одним із пріоритетних напрямів для компанії. Ось кілька ШІ-інструментів, які вже є в Україні:
OTODIM
ШІ-інструмент для формування заголовків і опису нерухомості, який допомагає продавцям швидше та якісніше створювати оголошення;
OLX Робота
ШІ-інструмент "Потенційні кандидати" щотижня пропонує роботодавцю 5 профілів кандидатів, які найбільше відповідають опублікованим вакансіям. Цей інструмент заощаджує час компанії та вивільняє її ресурси.
86
рішень на основі машинного навчання (Machine Learning)
28
рішень на основі генеративного ШІ (GenAI)
14
агентних рішень
$200+ млн
інвестиції OLX Group у ШІ за вісім років
"Люди вже використовують ШІ для ухвалення важливих рішень на наших платформах, і цілком закономірно, що вони хочуть розуміти, чи справді він працює в їхніх інтересах. Ми бачимо, хто вже спробував ШІ, але це не обов’язково означає, що користувачі довіряють рішенням ШІ. Наші дослідження показують, що люди хочуть розуміти, чому інструмент пропонує певне рішення, і зберігати за собою право остаточного вибору. Саме цього стандарту ми дотримуємося на кожній нашій платформі", – прокоментував Крістіан Гізі, CEO OLX Group.
*Дослідження OLX Jobs AI провела компанія SW Research на замовлення OLX Group у жовтні 2026 року. Це онлайн-опитування 1 510 людей віком 18–29 років, які проживають у містах із населенням від 200 000 осіб. У кожній із п’яти країн опитали приблизно 300 респондентів.