5 автоматизацій,

які змінили роботу mono, LOKO, Helsi, Liki24.com та КВЦ "Парковий" і можуть змінити вашу
promoted
22 червня 2026
Більшість компаній починає з таблиць і простих інструментів і це нормально. Але з ростом бізнесу таблиць стає дедалі більше, ручних процесів – теж. З’являється операційне навантаження, менше контролю над командою та результатами. І саме в цей момент постає питання автоматизації та впровадження CRM-системи.
Для більшості українських компаній перевантажені процеси стають перепоною для росту. Liki24.com, mono, Helsi, LOKO та КВЦ "Парковий" розв’язали цю проблему завдяки NetHunt CRM – українській CRM-системі. Розповідаємо, які саме бізнес-процеси вони автоматизували та які результати отримали.

Як LOKO автоматизували передачу 300+ партнерів між 5 відділами

У LOKO кожна угода проходить через п’ять відділів: продажі, контент, фінанси, бухгалтерія, супровід. Раніше кожен відділ передавав клієнта вручну – копіював дані, писав у чат, оновлював таблицю. Десь у цьому ланцюжку губилась інформація та історія домовленостей і спілкування.
З NetHunt CRM команда змогла автоматизувати цей процес та завдяки цьому прибрати помилки. Тепер, як тільки менеджер завершує свій етап, CRM-система автоматично передає картку клієнта з повною історією наступному відділу. Менеджер отримує автоматичне завдання із дедлайнами, по кожному партнеру є зрозумілі наступні кроки. В результаті, LOKO змогли пришвидшити підписання партнерів.
"Єдина система об’єднує команди навколо спільних процесів. Коли всі працюють у CRM, стає простіше бачити, як взаємопов’язані дії різних відділів", – каже Ерік Дамс, Project Manager LOKO.

Як mono проактивно працюють з відмовами

Більшість компаній аналізує успішні продажі. Але значно рідше бізнес системно працює з відмовами.
Після впровадження NetHunt CRM команда B2B-напряму mono налаштувала простий процес: коли менеджер переводить угоду у статус "відмова", керівник одразу отримує сповіщення в месенджер. Це дозволяє швидко зрозуміти, чому клієнт відмовився, чи можна повернути угоду та що потрібно змінити в роботі команди.
"Ми аналізуємо, що це за відмова, чи релевантна причина. Якщо ні – йдемо до сейлза за деталями. Це дозволяє оперативно реагувати та коригувати стратегію", – пояснює команда моно.
Також mono автоматизували ще один важливий процес: якщо у клієнта змінюються дані компанії – наприклад, збільшується команда чи масштабується бізнес – менеджер одразу отримує сигнал повернутися до комунікації. Адже це можливості для допродажу. Так команда не втрачає потенційні прибутки через брак інформації або людський фактор.

Як Helsi автоматизували контроль повторних контрактів у CRM

Є категорія втрат, про яку рідко говорять відкрито: клієнти, які не продовжили контракт, бо їм просто не зателефонували вчасно. Для Helsi, де багато клієнтів працюють за річними контрактами, це критично важливий процес.
У NetHunt CRM компанія автоматизувала нагадування про поновлення договорів. Система сама підказує менеджеру, коли потрібно зв’язатися з клієнтом, який статус контракту та хто відповідальний за комунікацію. Таким чином жоден контракт на поновлення не залишається поза увагою.
Ще одна важлива перевага – збереження всієї історії роботи з клієнтом. Навіть якщо менеджер змінюється, новий співробітник одразу бачить попередні домовленості, історію переговорів та деталі співпраці – і підхоплює процес без втрати контексту.

Як Liki24.com побудували єдину базу клієнтів

У NetHunt CRM команда Liki24.com побудувала процес, в якому вся інформація про клієнта зберігається в одному місці.
Зберігання інформації:
контакти автоматично потрапляють у CRM із листування;
на кожному етапі фіксуються ключові дані;
якщо відповідальний змінюється, наступний менеджер одразу бачить повну картину.
"У NetHunt CRM я можу фільтрувати та проаналізувати інформацію за різними критеріями. Заходиш у CRM – і одразу бачиш всю актуальну інформацію. Без зайвих уточнень у членів команди", – каже Олександр Дущак, Head of Brand promotion & Partner success у Liki24.com.
"Без зайвих уточнень" – ось де ховається реальна економія. Коли керівник отримує відповідь із системи, а не перериває роботу менеджера, обидва витрачають час на справу, а не на синхронізацію.

Мінус 4–6 годин щотижня на звітність у КВЦ "Парковий"

Підготовка звітів часто забирає в команд багато годин щотижня. У КВЦ "Парковий" маркетингова команда раніше вручну збирала дані з різних джерел і формувала звіти в таблицях. Після впровадження NetHunt CRM цей процес автоматизували.
Автоматизація процесу:
всі звернення (сайт, соцмережі, реклама, партнери) потрапляють до CRM без ручного введення;
звіти формуються автоматично в реальному часі;
команда бачить, які канали працюють ефективніше;
видно, на якому етапі клієнти випадають із воронки;
розбивка за днями, тижнями, місяцями відбувається в кілька кліків.
"Впровадження CRM дозволило мені оптимізувати робочі процеси щонайменше на 30%. Тепер я можу зосередитись на стратегічно важливих речах – зокрема на створенні креативів, які безпосередньо впливають на кількість і якість лідів", – каже Дар’я Жаковська, Digital Marketing Manager у КВЦ "Парковий".

висновки

Різні компанії, різні індустрії – але спільна точка: момент, коли ручні процеси перестали справлятись із масштабом.
Що зробила кожна автоматизація:
LOKO: передача клієнта між 5 відділами без втрати контексту;
mono: миттєве сповіщення про відмову + сигнали про зміни у клієнта;
Helsi: жоден контракт на поновлення не пропускається;
Liki24.com: керівник бачить картину без нарад і запитів;
КВЦ "Парковий": мінус 4–6 годин на тиждень, плюс 30% ефективності.
NetHunt CRM налаштовується під процеси конкретної компанії: від передачі клієнта між відділами до автоматичної звітності. Якщо ваша компанія досі веде клієнтів у таблицях – ці п’ять кейсів показують, що варто автоматизувати першим.
© 2005-2026, Економічна правда.

Використання матеріалів сайту лише за умови посилання (для інтернет-видань - гіперпосилання) на "Економічну правду".

"Всі матеріали, які розміщені на цьому сайті із посиланням на агентство "Інтерфакс-Україна", не підлягають подальшому відтворенню та/чи розповсюдженню в будь-якій формі, інакше як з письмового дозволу агентства "Інтерфакс-Україна". Назва агентства "Інтерфакс-Україна" при цьому має бути оформлена як гіперпосилання.

Матеріали з плашкою PROMOTED та НОВИНИ КОМПАНІЙ є рекламними та публікуються на правах реклами. Редакція може не поділяти погляди, які в них промотуються.

Матеріали з плашкою СПЕЦПРОЄКТ та ЗА ПІДТРИМКИ також є рекламними, проте редакція бере участь у підготовці цього контенту і поділяє думки, висловлені у цих матеріалах.

Редакція не несе відповідальності за факти та оціночні судження, оприлюднені у рекламних матеріалах. Згідно з українським законодавством відповідальність за зміст реклами несе рекламодавець.