Готель вражень: як "ВІРШІ" перетворюють подорож на написання власної історії

У Карпатах розпочинається нова історія гостинності. "ВІРШІ" — це не просто готель, а простір, де кожен стає автором власного щастя. Тут відпочинок перетворюється на створення власних історій, а враження — на головний продукт.

У світі, де подорожі часто зводяться до стандартних сервісів та однакових інтер'єрів, "ВІРШІ" пропонують інший підхід. Це готель вражень, у якому головним стає досвід, а не номер. Гість обирає не лише місце проживання, а власний емоційний маршрут: соло-відпочинок у тиші, спільний час з родиною, жіночі ритуали, активний відпочинок чи романтику під зоряним небом.

Ключова ідея бренду — "Твій вибір. Твої враження". Це простір, де ти стаєш автором свого щастя. Місце, де можна бути собою – жити чутливо, чесно і сміливо, так, як хочеться саме зараз. Кожен день тут можна прожити, створюючи особисті історії, які стають частиною пам'яті та формують майбутнє.

"Ми хотіли створити місце, де людина згадає, як це — жити. І жити по-справжньому: відчувати, творити, дивуватися", — розповідає команда проєкту.

Назва "ВІРШІ" з'явилася не випадково. Бренд від початку будується як простір, де кожен відпочинок звучить як новий рядок. Символ готелю — Вітряний Кінь, метафора руху, свободи й сили духу, міцно пов'язана з українською традицією.

У більшості готелів набір вражень вимірюється стандартом: номер, сніданок, SPA. У "ВІРШІ" усе інакше — тут дарують не перелік послуг, а поезію днів. Цю філософію втілює Maestro Hotel Management, перетворюючи сервіс на творчість: замість сухих інструкцій — сценарії, замість стандартів — персональні історії.

Кожен гість проживає день, як новий рядок власної історії. Він більше не просто мандрівник, а автор своєї подорожі. "Меню вражень" дозволяє обрати власний ритм перебування — це перший рівень сервісу, сервіс за сценарієм.

Другий рівень — магія несподіванок. Moments of Magic — це малі сюжети, що народжуються спонтанно й лишають у серці світлий відгук. Вони не позначені у жодному прайсі, проте саме вони творять ту емоцію, яка змушує знову повертатися.

"Якщо гість поділився в соцмережах захопленням від наших крафтових цукерок, ми можемо відправити йому набір додому з листівкою. Маленький жест, який перетворюється на теплий спогад", — розповідають у Maestro Hotel Management.

Технології у "ВІРШАХ" працюють не для контролю, а для близькості. CRM зберігає не лише дати бронювання, а й деталі настрою: температуру, яку гість любить у номері, сорт вина, що йому до вподоби, навіть ритм його сну. Завдяки цьому зустріч у готелі нагадує зустріч давніх друзів.

"Довго в Україні вірили, що сервіс — це набір правил. Ми ж переконані: сервіс — це мистецтво", — підкреслюють у компанії.

І навіть показники ефективності тут інші. Поряд із ADR чи RevPAR у фокусі — Guest Delight Index, Repeat Stay Rate, WOW-moments log. Вони відображають те, наскільки сервіс справді торкається емоцій, створює тепло й надихає повертатися знову.

"ВІРШІ" створюються як проєкт у парадигмі економіки вражень — глобального тренду, де головним товаром стають не квадратні метри, а унікальні емоції. Це те, за що люди готові платити більше і повертатися знову.

Забудовником виступає Greenwood — девелопер, відомий якісними житловими комплексами. Саме партнерство Greenwood і Maestro Hotel Management дозволяє втілити проєкт, що поєднує архітектурну досконалість гармонійно інтегровану у навколишнє середовище із новим стандартом сервісу.

Для світу гостинності в Україні "ВІРШІ" стають прикладом реалізації світового тренду, що набуває актуальності в нашій країні. Якщо раніше головним продуктом були квадратні метри та набір стандартних послуг, то тепер у центрі — емоція та клієнтський досвід.

Індустрія досвіду давно стала трендом у світовому туризмі, а тепер отримує українське обличчя. Карпати з їхньою красою та автентичністю стають сценою, на якій народжується новий формат відпочинку.

"Ми віримо, що справжні інвестиції — це інвестиції у щастя. А щастя не в речах, воно у враженнях", — кажуть у команді Maestro Hotel Management, яка відповідатиме за управління готелем.

"ВІРШІ" прагнуть стати новою хвилею у сфері української гостинності. Тут поєднується архітектура й мистецтво, природа й поезія, індивідуальність і колективність. Це не просто готель. Це лабораторія емоцій, де народжуються нові сенси. І вже сьогодні "ВІРШІ" формують образ Карпат як простору, де відпочинок перетворюється на мистецтво.

У час, коли світ шукає нові способи відновлення, "ВІРШІ" пропонують те, чого бракує багатьом — автентичність, глибину й емоцію. Для туриста це шанс зупинитися й відчути. Для бізнесу — якісний інноваційний продукт. Для гостинності— новий символ.

"Ми хочемо, щоб наші гості поверталися додому не з сувенірами, а зі спогадами, які надихають жити", — підсумовує команда проєкту.