Безпека праці перестала бути "для галочки": як повинна змінюватися культура у компаніях

За оцінкою МХП, попит на курси домедичної допомоги зріс у 6 разів з початку повномасштабного вторгнення

Люди перестали сприймати безпеку праці на роботі як "галочки" в інструктажах, а хочуть знати, як захистити себе та краще піклуватися про своє здоров’я. Тепер, коли всі перебувають у постійному стресі воєнного часу, питання "чи безпечно тут працювати?" стає життєво важливим. Безпека не може бути просто функцією, а повинна стати частиною корпоративної філософії. Роботодавці мають цьому відповідати – турбота про людей перестає бути лише декларацією і стає необхідністю.

Система безпеки: два основні компоненти

Ефективну структуру безпеки побудувати реально. Це обов’язок, який ми в МХП перетворили на живу практику, створивши цілу екосистему піклування про людей – OHS (Occupational Health and Safety). Цей напрямок часто уявляють як купу інструкцій та формальних процедур. Але насправді OHS стає філософією відповідальності за кожного, хто переступає поріг підприємства.

Перший компонент – це турбота про здоров'я людей. Коли більшість персоналу працює в невеликих населених пунктах, де найближчий кардіолог за сотню кілометрів, розумієш: або ми беремо відповідальність на себе, або залишаємо людей наодинці з проблемами.

Програма "МХП Здоров'я" народилася саме з цього розуміння. Три складники: корпоративні лікарі, медичне страхування та страхування життя, спеціалізовані медчекапи просто на робочих місцях. Не треба їхати в обласний центр, щоб дізнатися про свій тиск чи рівень цукру. Не треба чекати тижнями на консультацію вузькоспрямованого спеціаліста.

Ми знаємо реальність українських сіл і містечок особливо за останні три роки, коли медичні заклади відчувають кадровий дефіцит, як інші роботодавці, та постійно перебувають під загрозою. Знаємо, що означає "немає транспорту" або "лікар приймає раз на тиждень".

Тому корпоративний лікар на підприємствах, який поєднує функції сімейного терапевта, профпатолога, що знає умови праці, та лікаря страхової – це життєва необхідність. Вони там, де наші люди, коли їм потрібна допомога. І це для нас передусім про повагу до себе, до колег, до справи, яку робимо.

Як це працює на практиці? Співробітник відчув погіршення стану здоров’я та звертається до корпоративного лікаря, отримує призначення діагностики або лікування. Якщо не потрібні лабораторні чи інструментальні дослідження, він може отримати медикаменти безпосередньо в корпоративній аптеці, під час візиту до лікаря або навіть на своєму робочому місці.

За потреби вузькоспрямованого спеціаліста, лікар не просто дає направлення, а підказує конкретно, до кого йти та де саме цей фахівець приймає. А всі діагностики та лікування оплачує страхова компанія. Ми заощаджуємо час та гроші кожного працівника, при цьому він може сконцентруватися на роботі, а не на пошуках лікаря. І найважливіше – людина починає лікування ще до того, як хвороба перейде у тяжку стадію.

Якщо говорити цифрами, то за перший рік роботи програми: 35 лікарів працюють на 43 локаціях компанії по всій Україні. За цей час проведено понад 14 тисяч консультацій (тобто кожен четвертий співробітник скористався послугою). А NPS програми +59 через пів року після запуску говорить сам за себе: люди довіряють і цінують турботу.

Окремо наголошую на захисті даних – медична інформація про співробітників є найчутливішою, тому доступ до неї мають виключно лікарі. Компанія отримує лише узагальнену статистику по підприємствах для прийняття подальших рішень щодо планування додаткових чекапів.

Чому це необхідно бізнесу? Дані дають можливість бачити реальний стан здоров'я колективу, отримати інструмент для точного планування: скільки людей потрібно, які програми запускати, куди спрямовувати ресурси. Наприклад, статистика показала, що на одному з підприємств переважають серцево-судинні проблеми.

Що робить департамент OHS та Медичний центр МХП? Організовує кардіологічний медчекап на місці: кардіологи обстежують усіх охочих і дають конкретні рекомендації та персональний план дій. Такий підхід дозволяє працювати не наосліп, а цілеспрямовано. Ми запобігаємо найпоширенішим проблемам здоров'я наших людей, бо здорова людина більш продуктивна.

Другий компонент – це безпека на робочих місцях. Забудьте про формальні "поставити підпис в інструктажі і все". Ми маємо фундаментальне розуміння: жодна виробнича мета не може бути досягнута ціною людського здоров'я. Цей принцип впливає на кожне управлінське рішення: від технічного інженера до директора.

Безпека праці інтегрована в нашу корпоративну систему управління ризиками не як окремий додаток, а як невіддільна частина процесу. Фахівці з безпеки працюють пліч-о-пліч з лінійними керівниками кожного напряму бізнесу, щодня підтверджуючи діями: safety first як спосіб мислення. Команди завжди тримають у фокусі уваги те, що може потенційно нести небезпеку.

Фокус на критичних ризиках

Досвід показує, що більшість нещасних випадків повторюються. Ми визначили 10 найнебезпечніших ситуацій для кожного виробництва – від блокування джерел енергії до роботи на висоті та використання навантажувачів. Кожен пункт відпрацьовуємо як годинниковий механізм: перевіряємо процедури, шукаємо нові ризики, тестуємо системи захисту. Наприклад, обираючи нове обладнання, робимо акцент не тільки на продуктивність, а й на автоматику, безпекові елементи, вібрацію, шум, ергономіку.

Парадокс досвіду – травмуються частіше досвідчені працівники. Логіка проста: новачок є більш обережним, адже навколо все незнайоме та нове, а працівники з досвідом, часто можуть працювати на автоматизмі, що знижує фокус уваги. Саме тому у нас працює дворівнева система навчання. Перший рівень — лінійні керівники та менеджери вивчають лідерство в безпеці праці, як створювати культуру, де безпека стає природною. Другий рівень – робітники проходять тренінги щодо постійного безпечного виконання робіт.

Коли в команді 38 тисяч працівників у різних країнах, наші стандарти безпеки мають бути на рівні найкращих світових практик. На початку цього року ми їх підтвердили. Отримали сертифікат ISO 45001 з безпеки праці. І стали першим українським бізнесом, який відповідає міжнародним стандартам безпеки руху ISO 39001.

Війна в Україні актуалізувала потребу співробітників у навичках надання першої домедичної допомоги. Попит на такі тренінги зріс у 6 разів, і компанія реагує на це, систематично проводячи відповідні навчання ще на етапі онбордингу працівників. Коли навколо небезпека, вміння врятувати життя стає не додатковою компетенцією, а базовою необхідністю.

Роботодавці, які сьогодні усвідомлять, що безпека і турбота про здоров'я – це не витрати, а стратегічні інвестиції в бренд роботодавця, завтра відчують різницю. Вони не так болісно переживатимуть турбулентність ринку праці. Матимуть те, що найцінніше – залучених, лояльних та продуктивних людей.

У МХП ми вже бачимо результати цього підходу: eNPS +63, 98% працівників пишаються, що працюють в компанії, а 97% впевнені у завтрашньому дні завдяки роботодавцю. Цифри, які неможливо підробити – вони народжуються з довіри.