Искусственный интеллект вызвал остановку сервиса Amazon
Облачный сервис Amazon потерпел по меньшей мере два сбоя из-за ошибок, связанных с собственными инструментами искусственного интеллекта, из-за чего часть сотрудников выразила сомнения относительно стремления американского технологического гиганта активно внедрять такие помощники для написания кода.
Об этом сообщает агентство Financial Times.
Подразделение Amazon Web Services подверглось 13-часовому прерыванию работы одной системы, которой пользуются клиенты, в середине декабря после того, как инженеры позволили его инструменту для кодирования Kiro внести определенные изменения, сообщили четыре человека, знакомые с ситуацией.
По их словам, этот агент ИИ, способный автономно выполнять действия от имени пользователей, определил, что лучшим решением будет "удалить и заново создать среду".
Компания опубликовала внутренний отчет об инциденте со "сбоем" в системе AWS, которая позволяет клиентам просматривать расходы на ее сервисы.
Несколько сотрудников Amazon рассказали Financial Times, что это был второй случай за последние месяцы, когда один из инструментов искусственного интеллекта группы оказался в центре перебоев в работе сервисов.
"За последние несколько месяцев мы уже видели как минимум два сбоя в рабочей среде", - сказал один из старших сотрудников AWS. "Инженеры позволили агенту искусственного интеллекта решить проблему без вмешательства. Сбои были небольшими, но полностью предсказуемыми".
AWS, на который приходится 60% операционной прибыли Amazon, стремится создавать и развертывать инструменты искусственного интеллекта, в частности "агентов", способных действовать самостоятельно на основе человеческих инструкций.
Как и многие крупные технологические компании, группа пытается продавать эту технологию внешним клиентам. Инциденты подчеркивают риск того, что эти новые инструменты искусственного интеллекта могут работать неправильно и вызывать перебои.
Amazon заявила, что это было "стечение обстоятельств, что были задействованы инструменты искусственного интеллекта", и что "такая же проблема могла бы возникнуть с любым инструментом разработчика или в результате ручного действия".
"В обоих случаях это была ошибка пользователя, а не ошибка искусственного интеллекта", - сообщили в Amazon, добавив, что не видели доказательств, будто ошибки случаются чаще при использовании инструментов искусственного интеллекта.
Компания также сказала, что декабрьский инцидент был "крайне ограниченным событием", которое затронуло только один сервис в части материкового Китая. Amazon добавила, что второй инцидент не повлиял на "клиентский сервис AWS".