Новые направления и улучшение сервиса Meest China во время войны
Война в Украине сильно повлияла на украинский бизнес. Чтобы выстоять и продолжать работу, нужно быстро адаптироваться под новые реалии, менять стратегии и оптимизировать процессы работы.
Логистическому бизнесу в начале войны пришлось особенно трудно. Ведь в такое сложное и неопределенное время доставка необходимых товаров, посылок, грузов особенно необходима. Закрытые аэропорты и порты требовали от логистических компаний быстрого поиска решений и запуска новых маршрутов.
Одно важных направлений доставки – это Китай, ведь именно там закупается большой объем товаров. Украинская компания Meest China, которая занимается выкупом и доставкой товаров из Китая в Украину, первой смогла восстановить доставку из Поднебесной. Более того, Meest China даже запустила новые направления. Теперь заказать доставку товаров из Китая можно также в Польшу, Германию, Румынию, Венгрию и Словакию.
Как показали несколько месяцев плодотворной работы компании, среди всех европейских направлений количество доставок из Китая в Польшу самое высокое. Польша сейчас является перспективным направлением работы для многих компаний, в том числе для Meest China. Во многим это объясняется похожим менталитетом, культурой, а также тем, что с начала войны много украинцев переехали именно в Польшу.
Однако в поведении украинских и польских клиентов есть и существенные различия, которые влияют на особенности работы логистики и доставки. К примеру, поляки привыкли забирать свои посылки в пунктах выдачи, которые размещаются в общественных местах (кафе, магазинах и т.д.). В отличии от Украины, где большинство клиентов привыкли забирать посылки в отделении почтовых операторов. Также в Польше курьер вряд ли привезет посылку вам домой по адресу, при этом предварительно перезвонив клиенту.
Такие различия, конечно, влияют на организацию работы в другой стране и их несомненно нужно учитывать. Meest China всегда была максимально клиентоориентированным сервисом и быть ближе к своим клиентам – приоритетная задача компании. Так как много клиентов Meest China находятся в Польше, компания сделает все возможное, чтобы они получали сервис и обслуживание на высшем уровне.
Кроме того, за время войны Meest China запустила ряд новых сервисов, такие как возможность частичной передоплаты за доставку, запуск авиафрахта из Китая, а также доставка коммерческих грузов не только из Китая, но и из любой страны мира в Украину.