Отель впечатлений: как "ВІРШІ" превращают путешествие в написание собственной истории
В Карпатах начинается новая история гостеприимства. "ВІРШІ" — это не просто отель, а пространство, где каждый становится автором собственного счастья. Здесь отдых превращается в создание собственных историй, а впечатления — на главный продукт.
В мире, где путешествия часто сводятся к стандартным сервисам и одинаковым интерьерам, "ВІРШІ" предлагают другой подход. Это отель впечатлений, в котором главным становится опыт, а не номер. Гость выбирает не только место проживания, а собственный эмоциональный маршрут: соло-отдых в тишине, совместное время с семьей, женские ритуалы, активный отдых или романтику под звездным небом.
Ключевая идея бренда — "Твой выбор. Твои впечатления". Это пространство, где ты становишься автором своего счастья. Место, где можно быть собой – жить чутко, честно и смело, так, как хочется именно сейчас. Каждый день здесь можно прожить, создавая личные истории, которые становятся частью памяти и формируют будущее.
"Мы хотели создать место, где человек вспомнит, как это — жить. И жить по-настоящему: чувствовать, творить, удивляться", — рассказывает команда проекта.
Название "ВІРШІ" появилось не случайно. Бренд изначально строится как пространство, где каждый отдых звучит как новая строка. Символ отеля — Ветряной Конь, метафора движения, свободы и силы духа, прочно связанная с украинской традицией.
В большинстве отелей набор впечатлений измеряется стандартом: номер, завтрак, SPA. В "ВІРШІ" все иначе — здесь дарят не перечень услуг, а поэзию дней. Эту философию воплощает Maestro Hotel Management, превращая сервис в творчество: вместо сухих инструкций — сценарии, вместо стандартов — персональные истории.
Каждый гость проживает день, как новую строчку собственной истории. Он больше не просто путешественник, а автор своего путешествия. "Меню впечатлений" позволяет выбрать собственный ритм пребывания — это первый уровень сервиса, сервис по сценарию.
Второй уровень — магия неожиданностей. Moments of Magic — это малые сюжеты, которые рождаются спонтанно и оставляют в сердце светлый отклик. Они не обозначены ни в одном прайсе, однако именно они создают ту эмоцию, которая заставляет снова возвращаться.
"Если гость поделился в соцсетях восторгом от наших крафтовых конфет, мы можем отправить ему набор домой с открыткой. Маленький жест, который превращается в теплое воспоминание", — рассказывают в Maestro Hotel Management.
Технологии в "ВІРШІ" работают не для контроля, а для близости. CRM сохраняет не только даты бронирования, но и детали настроения: температуру, которую гость любит в номере, сорт вина, который ему нравится, даже ритм его сна. Благодаря этому встреча в отеле напоминает встречу давних друзей.
"Долго в Украине верили, что сервис — это набор правил. Мы же убеждены: сервис — это искусство", — подчеркивают в компании.
И даже показатели эффективности здесь другие. Наряду с ADR или RevPAR в фокусе — Guest Delight Index, Repeat Stay Rate, WOW-moments log. Они отражают то, насколько сервис действительно затрагивает эмоции, создает тепло и вдохновляет возвращаться снова.
"ВІРШІ" создаются как проект в парадигме экономики впечатлений — глобального тренда, где главным товаром становятся не квадратные метры, а уникальные эмоции. Это то, за что люди готовы платить больше и возвращаться снова.
Застройщиком выступает Greenwood — девелопер, известный качественными жилыми комплексами. Именно партнерство Greenwood и Maestro Hotel Management позволяет воплотить проект, сочетающий архитектурное совершенство гармонично интегрированное в окружающую среду с новым стандартом сервиса.
Для мира гостеприимства в Украине "ВІРШІ" становятся примером реализации мирового тренда, который приобретает актуальность в нашей стране. Если раньше главным продуктом были квадратные метры и набор стандартных услуг, то теперь в центре — эмоция и клиентский опыт.
Индустрия опыта давно стала трендом в мировом туризме, а теперь получает украинское лицо. Карпаты с их красотой и аутентичностью становятся сценой, на которой рождается новый формат отдыха.
"Мы верим, что настоящие инвестиции — это инвестиции в счастье. А счастье не в вещах, оно во впечатлениях", — говорят в команде Maestro Hotel Management, которая будет отвечать за управление отелем.
"ВІРШІ" стремятся стать новой волной в сфере украинского гостеприимства. Здесь сочетается архитектура и искусство, природа и поэзия, индивидуальность и коллективность. Это не просто отель. Это лаборатория эмоций, где рождаются новые смыслы. И уже сегодня "ВІРШІ" формируют образ Карпат как пространства, где отдых превращается в искусство.
Во время, когда мир ищет новые способы восстановления, "ВІРШІ" предлагают то, чего не хватает многим — аутентичность, глубину и эмоцию. Для туриста это шанс остановиться и почувствовать. Для бизнеса — качественный инновационный продукт. Для гостеприимства — новый символ.
"Мы хотим, чтобы наши гости возвращались домой не с сувенирами, а с воспоминаниями, которые вдохновляют жить", — подытоживает команда проекта.