Татьяна Путинцева: Клиентоориентированность и взаимоподдержка позволили "Коминбанку" усилить позиции на рынке в 2022 году

Несмотря на масштабные вызовы для всей банковской системы, принесенные полномасштабным вторжением России, "Коминбанк" в 2022 году смог не только обеспечить стабильную работу, но и расширить свое присутствие в банковском секторе Украины. Это стало возможным благодаря налаженной системе отношений "банк-клиент", основанной на принципах взаимоподдержки и помощи.

Об этом рассказала глава правления банка Татьяна Путинцева в интервью НВ.

По ее словам, Коминбанк в своей деятельности ориентировался на потребности и возможности клиентов как в вопросах работы с кредитным портфелем, так и в вопросах расширения сети отделений.

"Мы со всеми в диалоге, нет таких клиентов, с которыми коммуникация не происходит. Мы провели реструктуризацию основного долга — те кредиты, по которым уже включался срок погашения тела кредита, и мы пошли навстречу бизнесу — отсрочили его. Что касается погашения процентов, у нас также произошла реструктуризация", — рассказала Татьяна Путинцева

Кроме того, по словам главы правления "Коминбанка", удалось реструктурировать кредиты в рамках президентской программы "5-7-9", что также позволило снизить процентную нагрузку на клиентов — должников.

Она рассказала, что с начала года количество отделений банка увеличилось на 15 и открывались они с учетом потребностей населения и бизнеса, релоцировавшегося в разные части Украины.

"Мы почувствовали рынок, потребность клиентов — тех, кто временно переехал в западные области, и в апреле открыли отделение в Ужгороде. Уже через месяц оно было прибыльным!" — привела пример Татьяна Путинцева.

Только в декабре открылись два новых отделения "Коминбанка" — в Нововолынске Волынской области и в Синельниково на Днепропетровщине.

"На востоке очень большая потребность в точках финансового обслуживания и Коминбанк не может оставаться в стороне, не может игнорировать потребности людей", — отметила глава правления Коминбанка.

По ее словам, именно благодаря клиентоориентированности даже в такой сверхсложный год банку удается ежемесячно привлекать около 60-80 млн грн депозитов. С начала года кредитный портфель банка вырос на 500 млн и сегодня составляет 2,6 млрд грн.

Благодаря стабильной и эффективной работе по результатам первого полугодия Коминбанк повысил свой кредитный рейтинг до максимально возможного уровня — uaAAA, а в течение года вошел в ТОП-20 прибыльных банков. Также с июля по ноябрь банк снизил сумму избыточного рефинансирования с 3,9 млрд до 788 млн грн.

По словам Татьяны Путинцевой, банк не остается в стороне и от новых практических вызовов, которые встают перед украинцами из-за агрессии России и ударов по энергетической инфраструктуре. На базе ряда отделений были организованы "точки несокрушимости", где люди могут зарядить гаджеты, согреться, выпить кофе и решить финансовые вопросы, даже если они не являются клиентами Коминбанка.

Руководствуясь таким подходом, банк также приобщился и к инициативе Национального банка POWER BANKING — созданию сети отделений коммерческих банков, которые будут работать даже в условиях возможного блэкаута.

"Взаимопомощь и единство на сегодняшний день в Украине — это залог нашей устойчивости", — резюмировала Татьяна Путинцева.