Когда людей не хватает везде: как аптечные сети преодолевают кадровый дефицит

Дефицит кадров в Украине стал реальностью для всех отраслей, где требуется физическое присутствие работников: производство, логистика, розничная торговля, медицина. В отличие от креативных индустрий, где специалисты могут работать удаленно из любой точки мира, аптечный ритейл нуждается в специалистах непосредственно в Украине. Несмотря на то, что многие фармацевты выехали за границу, и растущую конкуренцию за специалистов, украинские аптечные сети инвестируют в развитие персонала, строя целые образовательные экосистемы для своих сотрудников.

Роль профессии фармацевт

Роль фармацевта сегодня существенно трансформировалась: он является консультантом, советчиком и часто первой психологической поддержкой для клиента. Люди приходят в аптеку не только за лекарствами, но и за советом, пониманием, эмпатией. Это требует гораздо больше навыков - от глубокого знания фармакотерапии, фармакологии, фармацевтической химии до эмоционального интеллекта и коммуникативных компетенций. Именно поэтому аптечные сети делают все возможное для повышения квалификации своих работников, понимая: сегодня сотрудник - это не ресурс, а главный капитал компании.

Как аптеки борются с "кадровым голодом" без компромиссов

Мощные системы развития персонала охватывают все этапы карьерного пути. Аптечные ритейлеры создают мощные корпоративные университеты внутри с доступностью 24/7 к вебинарам, интерактивным курсам и онлайн-тренажерам.

"Мы разрабатываем форматы партнерства с учебными заведениями. В рамках проекта "Высшая лига" для сотрудников вспомогательных ролей "Аптека 9-1-1" и ведущие учебные заведения Украины объединили усилия для борьбы с "кадровым голодом" в фармацевтической отрасли без компромиссов по образованию. Это стратегия на опережение: вклад в развитие профессии фармацевт и оказание поддержки всем, кто хочет получить образование и повышать квалификацию", - комментирует директор по корпоративным коммуникациям "Аптека 9-1-1" Валентина Йовенко. "Программы "Высшая Лига", "Карьерный лифт", менторство от опытных специалистов - все это входит в корпоративную программу "UPTEKA: Академия развития 9-1-1" и является инструментами поддержания профессиональных стандартов в трудные времена".

В условиях, когда рынок труда принадлежит кандидату, аптечные сети вынуждены менять вектор управления, быть инновационными и уникальными. Времена, когда можно было просто "нанять человека на место", прошли безвозвратно. Сегодня выигрывает тот, кто инвестирует в развитие, создает комфортные условия труда и дает возможности для профессионального роста.

"Мы разработали комплексную систему обучения для фармацевтов, которая работает со специалистами разных уровней. В Учебном центре по адаптации сотрудников, которому уже более 10 лет, мы создаем реальные условия работы с первого дня. Классы оборудованы так, чтобы новички работали с настоящими кассовыми программами и в модели реальной аптеки. Обучение проходит в течение интенсивной недели (40 часов теории и практики)", - делится опытом Валентина Йовенко. "Наш комплексный подход в работе со специалистами получил внешнее признание: "Аптека 9-1-1" вошла в рейтинги лучших работодателей премии "HR-бренд Украина 2024" и в "ТОП-25 работодателей среди молодежи, рейтинг StudPoint".

Аптечные сети инвестируют не просто в обучение, а в людей - создают условия, где каждый может расти профессионально и строить долгосрочную карьеру в фармации.