"Основа нашої співпраці з NovaPay – це післяплата. Для клієнтів це зручно: вони можуть отримати посилку у відділенні, оглянути товар і лише після цього оплатити замовлення. Важлива для нас і можливість безкоштовного повернення. Такі випадки трапляються нечасто, але іноді клієнт, наприклад, військовослужбовець може отримати нове призначення і не встигнути забрати посилку. У таких ситуаціях можливість повернути товар без додаткових витрат значно спрощує процес і для клієнта, і для нас", – ділиться Ярослав.
Зараз 90% замовлень Mnyasno покупці оформлюють на сайті. Для їхньої оплати бізнес використовує інтернет-еквайринг від NovaPay: після здійснення платежу інформація про оплату відразу відображається у підприємців у мобільному застосунку, тож вони можуть оперативно підтвердити замовлення та розпочати його підготовку до відправлення.
"Дуже зручно, що гроші після оплати одразу приходять нам на рахунок, і не потрібно, наприклад, чекати зарахування аж на наступний день. З NovaPay все набагато швидше, і це радує, що ти можеш користуватися своїми коштами одразу", – говорить Юлія.
Для оптимізації роботи з клієнтами, які замовляють джерки через інстаграм, Mnyasno використовує сервіс NovaPay "Інвойс" для прийняття онлайн-оплат. Підприємець створює платіжне посилання або QR-код і надсилає його клієнту в зручний спосіб – наприклад, просто в повідомленні. Після оплати одразу отримує підтвердження та кошти на рахунок.
"Тепер менеджеру можна не надсилати реквізити оплати великим номером (IBAN), а надати посилання, яке переводить безпосередньо на оплату. Так економиться наш і клієнта час, адже введення номера через платіжні системи банків не завжди є простим, особливо для людей старшого віку. При переписуванні номера, наприклад, можна помилитися. А з посиланням «Інвойсу» оплата відбувається в три кліки", – пояснюють процеси власники компанії.
Ярослав Варнавов зазначає, що вони з дружиною стежать за всіма можливостями, які допомагають автоматизувати ведення бізнесу, тож тільки в NovaPay з'являються нові функції, вони тестують їх на своїй компанії. Однією з успішних інновацій для Mnyasno стала інтеграція з Checkbox – програмним РРО.
"Тепер чек автоматично видається клієнту, коли він вже забрав посилку. Це дуже прикольна функція, адже все відбувається в реальному часі. Раніше ми заздалегідь створювали фіскальний чек, а якщо клієнт на пошті відмовився від посилки, треба було його скасовувати. Це створювало нам додаткову роботу", – ділиться Ярослав.
Ще одним зручним інструментом, яким на постійній основі користуються власники Mnyasno, є зняття готівки у відділеннях Нової пошти.
Подружжя підприємців говорить, що з інструментами та сервісами групи NOVA вести й розвивати бізнес простіше. Сьогодні більшість замовлень Mnyasno доставляють Новою поштою, а приблизно половина надходжень за них проходить через NovaPay. Ці сервіси стали частиною звичної операційної роботи бізнесу.
Читайте також попередні матеріали спецпроєкту
"Стійкий бізнес" .
Для бізнесу ж за цим стоїть чітка технічна логіка:
покупець обирає онлайн-оплату;
платіж обробляється платіжним провайдером;
кошти надходять підприємцю, а операція підтверджується системою.
Наприклад, інтеграція NovaPay з Cashalot дозволяє:
автоматично формувати фіскальні чеки;
уникати ручного перенесення даних і перемикання між сервісами.