Нетиповий бізнес: як цифрові сервіси допомогли продавцям саун і камінів переформатуватися з війною

За підтримки NovaPay

29 квітня 2026

Сьогодні бізнес усе менше вписується в чіткі рамки "онлайну" чи "офлайну". Він існує на перетині каналів, сервісів і швидких рішень, де клієнт очікує не просто товар, а зручний досвід: від швидкого пошуку в Google до зв’язку з продавцем, оплати так, як йому комфортно, і отримання замовлення без зайвих затримок. Для підприємця це означає інше – потребу тримати під контролем одразу кілька процесів: продажі, логістику, платежі, облік і комунікацію з клієнтом.

Ще кілька років тому така модель вимагала значних ресурсів і складної інфраструктури. Сьогодні ж малий і середній бізнес отримав доступ до інструментів, які суттєво спрощують ці задачі. Соціальні мережі стали каналом продажів, сайти – точкою входу для клієнта, а фінтех-рішення дозволяють об’єднати оплату, облік і навіть фіксалізацію в одному місці. Зокрема, сервіси на кшталт NovaPay дають можливість працювати як із передплатою, так і з післяплатою, швидко отримувати гроші за товар і управляти фінансами без складної операційної рутини.

Втім, навіть за наявності всіх цих можливостей ключовим фактором залишається не технологія як така, а здатність бізнесу адаптуватися. Розуміння клієнта, вміння перебудовувати формат роботи та швидко ухвалювати рішення – саме це визначає, хто з підприємців зможе не лише втриматися, а й знайти нові точки зростання.

Катерина Шкабрій, співзасновниця й директорка магазинів "Harvia Україна" та "Світ камінів" з 25-річним досвідом, ділиться власними секретами ведення бізнесу та оптимізації фінансової рутини.

Як захоплення саунами стало власною справою

Бізнес з продажу саун почався у 2001 році, в момент, коли такого ринку в Україні фактично не існувало. Старт був максимально простим: невеликий офіс, склад і перша партія товару від фінського виробника Harvia. Клієнтів шукали через журнали й виставки, адже інтернету як повноцінного каналу продажів тоді ще не було.

Але головним викликом було не знайти клієнта, а пояснити продукт: "Ми намагалися прищепити культуру сауни українцям. Бо люди не дуже розуміли, що це таке. Зараз це вже інша історія", – згадує Катерина Шкабрій.

"Потрібно розуміти, що сауна – це кімната, така сама, як кухня, наприклад. Вона повинна мати своє певне обладнання. Тому, коли я кажу, що ми продаємо сауни, це означає, що ми продаємо пічку, яка є серцем сауни, а також все обладнання, яким можна облаштувати сауну: наприклад, двері, вагонки, світильники – все", – пояснює Катерина.

Асортимент компанії побудований навколо логіки "від ядра до деталей": від ключового обладнання до повністю укомплектованих просторів і дрібних аксесуарів. Також компанія може запропонувати клієнту побудувати сауну "з нуля". "Все починається з проєкту – клієнт надає розміри приміщення, йому роблять проєкт, і відповідно до нього рахується кількість матеріалів. Далі формується кошторис", – розповідає співзасновниця бізнесу.

У 2002 році компанія відкрила перший магазин у Києві. Паралельно почала формуватися дилерська мережа – партнери в регіонах, які купували продукцію і працювали з кінцевими клієнтами.

"У різних містах є люди, які так само, як і ми, займаються продажем і встановленням. І клієнту зручніше купити у місцевого, якого він знає, – з монтажем і сервісом", – пояснює Катерина. Тому саме оптовий напрям з часом став ключовим для бізнесу.

У 2004 році до асортименту додали каміни. "Ми побачили, що це суміжний продукт. І тоді в Україні майже не було нормальних пропозицій, в основному все робили самі, і це було не дуже ефективно", – каже Шкабрій. Як і у випадку з саунами, ставка була на готові рішення – більш якісні, безпечні й зрозумілі для клієнта.

З часом компанія також запустила власний бренд аксесуарів для саун. "Ми співпрацюємо з харківським заводом, який виробляє трави. І ми робили сінні подушки, різні запарки з натуральних трав. Власний бренд у нас є, але це не основний фокус", – каже Катерина.

У цьому сегменті ціни значно вищі:

компактні інфрачервоні сауни стартують приблизно від 180–245 тис. грн;

класичні фінські — від 416 тис. грн;

а великі кабіни можуть перевищувати мільйон гривень.

Офлайн як точка довіри та пауза під час війни

До повномасштабної війни бізнес значною мірою тримався на офлайні. Хоча клієнти знаходили компанію через інтернет, рішення про покупку зазвичай ухвалювали після візиту в магазин. "Щоб приїхати в магазин, тебе мають спочатку загуглити. Але сам продаж – це все одно офлайн", – наголосила Катерина.

За роки компанія експериментувала з кількістю точок, але зрештою зосередилася на одному великому шоурумі в Києві. Це відповідало специфіці продукту, адже сауна або камін – це складне рішення, яке потребує консультації, проєкту і довіри.

Після 24 лютого 2022 року бізнес фактично призупинився. "Все стало на паузу. І перші місяці ми навіть не думали про роботу – тільки про людей", – згадує Шкабрій. Компанія почала відновлювати діяльність приблизно через кілька місяців, з фокусом на виконанні старих зобов’язань.

"У нас були передплати, товари вже їхали. Треба було це все опрацювати й віддати клієнтам", – зазначила Катерина.

Однак через ускладнену логістику та безпекові ризики частину продукції довелося тимчасово залишити на заході України.

У перший час після початку великої війни змінився і попит. Співзасновниця бізнесу каже, що сауни "були на паузі", натомість каміни, навпаки, стали більш затребуваними. "Це не про комфорт. Це було про контроль. Люди хотіли розуміти, що вони переживуть зиму", – наголосила Шкабрій.

Для бізнесу ж за цим стоїть чітка технічна логіка:

покупець обирає онлайн-оплату;

платіж обробляється платіжним провайдером;

кошти надходять підприємцю, а операція підтверджується системою.

Наприклад, інтеграція NovaPay з Cashalot дозволяє:

приймати онлайн-оплати;

автоматично формувати фіскальні чеки;

уникати ручного перенесення даних і перемикання між сервісами.

Перехід у новий формат і роль логістики

Після перезапуску бізнес почав змінюватися структурно. Компанія відмовилася від великого шоуруму і перейшла до формату офісу та складів. Це дозволило зменшити витрати й сфокусуватися на онлайн-присутності.

Водночас ключову роль у щоденній роботі почали відігравати логістичні та фінансові інструменти. Післяплата при цьому залишається важливою частиною продажів.

"Ми дуже давно працюємо з Новою поштою як з логістичним оператором та NovaPay – як з фінансовим. І зараз це 99% наших відправлень – особливо з післяплатою. До того ж кошти за післяплату зараховуються на рахунок NovaPay день в день. І їх одразу можна використовувати у бізнес-потребах. Застосунком NovaPay я користуюсь щодня з телефону. Я багато використовую саме розрахунковий рахунок як ФОП – для роботи зі своїми партнерами", – розповіла Катерина.

Завдяки розвитку нових послуг для підприємців від NovaPay бізнес ще більше автоматизувався. "Коли NovaPay запустив інтеграції з CRM і сервісами фіскалізації, це суттєво спростило нашу роботу. Ми підключилися до Checkbox і тепер можемо формувати чеки з будь-якого місця, з обліком товарів і без необхідності друку. Мінімум дій – і все автоматично фіскалізується та проходить", – ділиться досвідом співвласниця бізнесу. За її словами, це дозволило взяти під контроль фінансові процеси без додаткових витрат часу.

Для роботи з післяплатою магазин співпрацює з NovaPay. Кошти після оплати перераховуються на рахунок ФОП день в день, а підприємець у будь-який момент може:

зняти готівку у відділенні Нової пошти;

переказати кошти між рахунками;

керувати всім в одному застосунку.

Паралельно NovaPay розвиває й інші інструменти для бізнесу, зокрема інвойсинг – можливість виставляти рахунки клієнтам у цифровому форматі. Це працює як альтернатива класичним рахункам: продавець за кілька кліків формує інвойс, надсилає посилання клієнту, а той може одразу його оплатити, без потреби вводити реквізити, звіряти, чи не помилився з цифрами та даними. У поєднанні з логістикою і післяплатою це створює повноцінну інфраструктуру – від оформлення замовлення до отримання грошей і фіскалізації.

Окремою перевагою для підприємців стала можливість знімати готівку безпосередньо у відділеннях Нової пошти. Це дозволяє не витрачати час на пошук банкоматів і швидко отримувати доступ до коштів із рахунку ФОП.

Попри трансформацію та диджиталізацію, компанія не відмовляється від ідеї повернення до офлайну, однак формат майбутнього простору поки не визначений.

"Світ змінюється, і нам треба адаптуватися. Не можна просто повторити те, що було", – переконана Шкабрій.

У застосунку можна оформити п’ять видів електронних довіреностей до рахунку ФОП:

для бухгалтера з правом підпису;
для бухгалтера без права підпису;
для поповнення рахунку готівкою;
для зняття з рахунку готівки;
для поповнення та зняття з рахунку готівки.

У короткостроковій перспективі бізнес зосереджений на стабільності й поступовому розвитку. Попри війну і падіння продажів, у компанії не сумніваються: їхній продукт залишиться потрібним.

"Питання саун і камінів все одно залишиться. Можливо, менше. Але не зникне", – резюмує Катерина Шкабрій.

Читайте також попередні матеріали спецпроєкту "Стійкий бізнес" .

© 2005-2026, Економічна правда.

Використання матеріалів сайту лише за умови посилання (для інтернет-видань - гіперпосилання) на "Економічну правду".
‍
"Всі матеріали, які розміщені на цьому сайті із посиланням на агентство "Інтерфакс-Україна", не підлягають подальшому відтворенню та/чи розповсюдженню в будь-якій формі, інакше як з письмового дозволу агентства "Інтерфакс-Україна". Назва агентства "Інтерфакс-Україна" при цьому має бути оформлена як гіперпосилання.
‍
Матеріали з плашкою PROMOTED та НОВИНИ КОМПАНІЙ є рекламними та публікуються на правах реклами. Редакція може не поділяти погляди, які в них промотуються.
‍
Матеріали з плашкою СПЕЦПРОЄКТ та ЗА ПІДТРИМКИ також є рекламними, проте редакція бере участь у підготовці цього контенту і поділяє думки, висловлені у цих матеріалах.
‍
Редакція не несе відповідальності за факти та оціночні судження, оприлюднені у рекламних матеріалах. Згідно з українським законодавством відповідальність за зміст реклами несе рекламодавець.