Від одного працівника до бізнесу з 25 тисячами посилок на місяць: історія Petslike

За підтримки NovaPay

23 вересня 2026

До запуску власного бізнесу львів’янин Павло Заяць кілька років працював у сфері товарів для тварин. Він спробував себе в різних ролях і з часом зрозумів, що хоче створити власний продукт. Але в компанії, де працював, запуск цього проєкту постійно відкладався.

Поштовхом стала поїздка на медовий місяць і книга про історію Nike, де Павло натрапив на фразу: "Я хочу жити на повну ставку". Після повернення він звільнився, а невдовзі отримав нову роботу – вже з умовою, що паралельно розвиватиме власний проєкт.

Так у 2018 році з’явився Petslike – онлайн-магазин товарів для тварин. Цікаво, що офіційною датою заснування компанії випадково став день народження Павла. На старті він був єдиним працівником.

"Я людина в компанії номер один. Коли ми все починали, я був сам. Заплатив програмістам, щоб зробили сайт. Сам додавав товари та проставляв ціни. Потім взяв менеджера, який відповідав на дзвінки клієнтів, і людину на склад, яка комплектувала та відправляла посилки. Отакою була наша команда", – згадує Павло.

На старті Petslike мав близько 17 тисяч гривень обороту на місяць – це приблизно 10 замовлень. Купівель було настільки мало, що днів без них було більше, ніж днів із продажами.

За вісім років Petslike виріс із невеликого онлайн-магазину у бізнес із власним складом, тисячами замовлень і планами масштабування. Разом зі зростанням довелося перебудовувати логістику, автоматизувати процеси та шукати зручніші фінансові інструменти.

Про те, як змінювався бізнес, як на нього вплинула війна та чому фінансові рішення стають важливішими зі зростанням компанії, ми поговорили із засновником і CEO Petslike Павлом Зайцем.

Від онлайну до першої франшизи магазину

Першим помітним поштовхом до розвитку Petslike став період пандемії. Через обмеження роботи офлайн-магазинів люди стали частіше купувати товари онлайн, а домашні улюбленці для багатьох стали важливою частиною повсякденного життя в умовах ізоляції та вимушеного перебування вдома.

Другим етапом зростання став 2022 рік. Після початку повномасштабної війни команда Petslike, як і багато інших бізнесів, спочатку призупинила роботу. Але вже за тиждень-два повернулася до відвантажень, коли стало зрозуміло, що логістика, зокрема робота Нової пошти, поступово відновлюється.

Попит виявився значно більшим, ніж очікували. За словами власника, склад Petslike фактично спорожнів за тиждень, там залишилося лише 10% товарів. Зароблені кошти команда одразу реінвестувала в нові поставки, поступово нарощуючи асортимент.

Водночас про львівський онлайн-магазин почали більше дізнаватися в центральних і східних областях України. Частина людей переїжджала на захід країни, частина поверталася додому, а товари для домашніх улюбленців продовжували замовляти онлайн. Так Petslike почав виходити за межі свого початкового львівського ринку, компанія вирішила додати до цієї моделі фізичні магазини.

"Ми зрозуміли, що, залишаючись лише в онлайні, відставали від конкурентів, які мали фізичні магазини. Для покупців важливо мати можливість прийти, побачити товар наживо й оцінити його перед купівлею. Тож минулого року ми відкрили два магазини у Львові, а зараз плануємо масштабувати цей напрям через франшизу. У нас уже є перший франчайзі, який відкриватиме магазин в Івано-Франківську", – каже Павло.

Сьогодні компанія співпрацює приблизно з 50 постачальниками та відправляє близько 25 тисяч посилок на місяць. Оборот Petslike за останні роки зріс приблизно у 10 разів. А кількість працівників перевалила за сотню.

У цьому сегменті ціни значно вищі:

компактні інфрачервоні сауни стартують приблизно від 180–245 тис. грн;

класичні фінські — від 416 тис. грн;

а великі кабіни можуть перевищувати мільйон гривень.

Коли бізнес росте, змінюються і процеси

"Масштабування постійно змушує бізнес щось перебудовувати. За час існування компанії ми тестували різні еквайрингові сервіси, орієнтувалися на популярні на той момент рішення та шукали те, що найкраще працюватиме для нас.

Наприклад, зараз у нас уже четверта версія сайту, третя версія ERP- та CRM-систем. Ми кілька разів змінювали IP-телефонію і вже п’ять разів змінювали склад. Щоразу це було пов’язано зі зростанням бізнесу та новими потребами, які виникали на наступному етапі", – ділиться Павло Заяць.

Засновник і CEO Petslike розповідає, що в компанії всі розрахунки ведуть у безготівковому форматі. Тому важливо не лише прийняти оплату від клієнта, а й швидко отримати кошти, бачити їх рух і без зайвої ручної роботи керувати фінансами. Одним із таких інструментів для Petslike став рахунок у NovaPay, куди зараховуються кошти від післяплати.

"Сьогодні 25–30% клієнтів Petslike обирають післяплату. Для покупця це спосіб спочатку отримати товар, перевірити його і лише після цього розрахуватися. Кілька місяців тому ми відкрили рахунок у NovaPay і перевели туди отримання коштів. Для нас це значно зручніше: менша комісія, зручний інтерфейс і швидке зарахування", – зазначають у компанії.

Для бізнесу з тисячами замовлень це важливо не лише через швидкість. Клієнт може й надалі обирати звичну післяплату, а підприємцю не потрібно працювати з готівкою – кошти надходять безпосередньо на рахунок. Зарахування відбувається в день, коли покупець отримав замовлення та здійснив оплату.

Далі ці кошти можна використовувати для інших бізнес-потреб – наприклад, розраховуватися з постачальниками, сплачувати податки. Для регулярних платежів у NovaPay можна створювати шаблони та налаштовувати регулярні перекази й автоплатежі. А актуальні операції та рух коштів підприємець може контролювати онлайн через застосунок або бізнес-кабінет.

Ще один момент, який змінюється разом із масштабом бізнесу, – фінансові задачі поступово перестають бути справою лише власника. У NovaPay підприємець може оформити електронну довіреність безпосередньо в застосунку та делегувати іншій людині окремі операції з рахунком: наприклад, створення і підпис платежів або роботу з готівкою. Для підприємця це означає, що частину щоденної фінансової рутини можна передати бухгалтеру чи іншому співробітнику, зберігаючи контроль над рахунком.

А сам рахунок може бути лише частиною фінансової інфраструктури бізнесу. Залежно від моделі продажів підприємець може використовувати й інші інструменти NovaPay: наприклад, інвойс для приймання оплат за посиланням або QR-кодом, інтернет-еквайринг для власного сайту чи готові платіжні модулі.

Для Petslike важливо, що фінансові процеси можна поступово підлаштовувати під масштаб бізнесу: від простого отримання післяплати до щоденних платежів, делегування операцій та інших фінансових інструментів. У результаті рахунок стає не просто місцем, куди надходять гроші, а частиною операційної системи бізнесу.

У цьому сегменті ціни значно вищі:

компактні інфрачервоні сауни стартують приблизно від 180–245 тис. грн;

класичні фінські — від 416 тис. грн;

а великі кабіни можуть перевищувати мільйон гривень.

Українці стали свідоміше та відповідальніше ставитися до домашніх улюбленців

Разом із ринком змінюються і самі власники домашніх улюбленців. Павло відзначає, що українці стали уважніше ставитися до потреб тварин – і це безпосередньо впливає на їхню поведінку під час купівель.

"Фактично змінилася сама культура ставлення до домашніх улюбленців. Якщо раніше собака чи кіт часто сприймалися просто як тварина, яка живе поруч із людиною, то сьогодні для багатьох – це повноцінний член сім’ї. Це добре видно і за змінами в купівельній поведінці: люди стали ретельніше вибирати, ставити більше запитань і шукати оптимальні рішення для своїх тварин. Клієнти більше уваги приділяють якості корму, його складу, частіше купують ліки та засоби профілактики, доглядають за зубами тварин, обирають якісні засоби гігієни та аксесуари", – каже Павло.

Водночас зміна поведінки відбувається на тлі зростання цін і загальної потреби економити. У таких умовах люди можуть відкласти власну покупку, але потреби домашніх улюбленців залишаються регулярними.

Окрім купівлі товарів, на сайті Petslike є можливість безкоштовно проконсультуватися з ветеринаром – наприклад, щодо вибору корму, засобів догляду чи препаратів. Цей сервіс працює вже близько п’яти років.

"Основною ідеєю було створити не «ще один зоомагазин», а сервіс турботи, який допоможе сучасним петперентам обирати відповідні товари, отримувати зрозумілу підтримку та допомогу від нашого онлайн-ветеринара", – пояснює Павло.

Фактично це первинна консультація: якщо питання можна розв’язати на цьому рівні, спеціаліст допомагає клієнту, а якщо потрібне повноцінне обстеження чи лікування, рекомендує звернутися до профільного ветеринара.

Історія Petslike показує, що масштабування – це не один великий крок, а постійна адаптація до нових потреб бізнесу та його клієнтів. Те, що працювало на старті, з часом доводиться переглядати, автоматизувати або замінювати новими рішеннями. І фінансові процеси тут не виняток: зі зростанням кількості замовлень і команди бізнесу важливо мати надійного фінансового партнера, який допомагає не ускладнювати щоденні операції, а адаптувати їх до нового масштабу.

Читайте також попередні матеріали спецпроєкту "Стійкий бізнес" .

Для бізнесу ж за цим стоїть чітка технічна логіка:

покупець обирає онлайн-оплату;

платіж обробляється платіжним провайдером;

кошти надходять підприємцю, а операція підтверджується системою.

Наприклад, інтеграція NovaPay з Cashalot дозволяє:

приймати онлайн-оплати;

автоматично формувати фіскальні чеки;

уникати ручного перенесення даних і перемикання між сервісами.

© 2005-2026, Економічна правда.

Використання матеріалів сайту лише за умови посилання (для інтернет-видань - гіперпосилання) на "Економічну правду".
‍
"Всі матеріали, які розміщені на цьому сайті із посиланням на агентство "Інтерфакс-Україна", не підлягають подальшому відтворенню та/чи розповсюдженню в будь-якій формі, інакше як з письмового дозволу агентства "Інтерфакс-Україна". Назва агентства "Інтерфакс-Україна" при цьому має бути оформлена як гіперпосилання.
‍
Матеріали з плашкою PROMOTED та НОВИНИ КОМПАНІЙ є рекламними та публікуються на правах реклами. Редакція може не поділяти погляди, які в них промотуються.
‍
Матеріали з плашкою СПЕЦПРОЄКТ та ЗА ПІДТРИМКИ також є рекламними, проте редакція бере участь у підготовці цього контенту і поділяє думки, висловлені у цих матеріалах.
‍
Редакція не несе відповідальності за факти та оціночні судження, оприлюднені у рекламних матеріалах. Згідно з українським законодавством відповідальність за зміст реклами несе рекламодавець.