Как вести себя с коллекторами? Советы финансового портала
Имеют ли они право угрожать людям или отбирать у должников имущество? Что делать, если коллекторы требуют вернуть долг по кредиту, который вы не брали?
О том, кто такие коллекторы, которые в них права и как с ними работать, если оформляли кредит онлайн, рассказано в статье Валентины Червоножко, журналистки финансового портала Finance.ua. Ниже кратко о том, чем поделились на финансовом портале.
Кто такие коллекторы и какие у них права
Деятельность коллекторов регулируется 47 главой Гражданского кодекса Украины. По этой главы следует: если банк или МФО передает свое право требования по выплате долга другому банку или коллекторской компании — право на взыскание долга переходит к стороне, которая это право требования получила.
Получается, что ответ на вопрос "могут коллекторы требовать возврата кредита" утвердительный: коллекторы имеют право требовать долг с заемщика, так как они выкупили право собственности на этот долг.
Но в то же время большинство методов, которые применяют коллекторы, незаконны. Например, коллекторы не могут:
- представляться работниками правоохранительных органов и угрожать открыть уголовное производство по случае непогашения задолженности;
- распространять информацию о должнике и его задолженности (вешать объявления на дом, размещать фото в соцсетях и тд)
- выезжать по адресу должника и угрожать ему.
Что делать с коллекторами, которые используют противоправные методы для шантажа?
Банк или МФО действительно могут продавать долги коллекторским компаниям, но чаще всего их услуги используют как метод психологического давления на проблемных клиентов.
В таком случае коллекторы обращаются к должнику с определенной требованием (например, вернуть долг в течение определенного ограниченного периода) или с иском в суд. Если долг оплатят, скорее всего, иск будет отозван.
Finance.ua советует не вести с коллекторами телефонных разговоров, которые нельзя зафиксировать, а перевести общение в письменной форме, если коллекторы хотят с вами общаться, заставляйте вам писать письмо с официальным подписью и печатью.
Так вы сможете убедиться, что разговор ведет действительно уполномоченное лицо, в случае нарушений сможет ответить за свои действия в суде.
В этом письме от коллекторов должны присутствовать: идентификационный номер компании, имя и фамилия директора, настоящая мокрая печать, расчет задолженности, реквизиты.