В УЗ стал доступен претензионный возврат билетов онлайн

"Укрзализныця" запускает онлайн-сервис претензионного возврата билетов.

Об этом сообщает пресс-служба компании.

"Отныне чтобы оформить претензионный возврат билетов (то есть когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен), не обязательно заполнять бумажное заявление. Укрзалізниця цифровизировала процесс, и теперь достаточно оформить электронную версию заявления", - пояснили в УЗ.

Для этого надо сделать следующие действия:

• перейти по ссылке;
• выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов";
• заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
• подписать заявление с помощью Дія.Підпис;
• дождаться результатов рассмотрения заявления.

Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его теперь можно из любой точки мира, имея Дія.Підпис и стабильную интернет-связь.

В компании напомнили, что оформление претензионного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:

1. если пассажир не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
2. если пассажир проехал только часть пути, не использовав билет полностью;
3. если пассажир возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
4. если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за рубежом;
5. если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
6. если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
7. если пассажир был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.

"Мы еще дорабатываем сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступным позже", - анонсировала "Укрзализныця".

Напоминаем:

"Укрзализныця" создает подразделение, которое с помощью дронов будет мониторить и охранять железнодорожную инфраструктуру. В составе подразделения будут работать ветераны-железнодорожники, которые получили ранения и вернулись с фронта.