Компания Shell Energy должна заплатить более 500 000 фунтов стерлингов из-за завышения цен на газ и электроэнергию тысячам потребителей в Британии, поскольку более трех лет назад был введен предел цен на энергоносители.

Об этом пишет Bloomberg.

Энергетический регулятор Британии – Ofgem – сообщил, что компания будет вынуждена вернуть 106 000 фунтов стерлингов 11 275 домохозяйствам, с которых она взимала лишнюю плату с января 2019 года.

Компания также выплатит дополнительные 30 970 фунтов в виде репутационных выплат пострадавшим клиентам и внесет 400 000 фунтов в фонд поддержки, которым управляет регулятор.

Директор по розничной торговле Ofgem Нил Лоуренс сказал: "Ofgem ожидает, что поставщики будут соблюдать условия контрактов, которые они заключили с клиентами, в частности гарантируя, что они платят не больше уровня максимальной цены".

"Завышенные цены поставщиками могут вызвать дополнительный и ненужный стресс и беспокойство в то время, которое и без того очень сложно для потребителей в Великобритании", - добавил он.

Shell самостоятельно сообщила об этой ситуации Ofgem после того, как обнаружила ее в марте 2022 года.

Это не первая проблема Shell Energy с ограничением цены. В период с января по март 2019 года компания взыскала с 12 000 домохозяйств завышенную сумму более чем на 100 000 фунтов стерлингов.

Тогда компания согласилась заплатить 390 тысяч фунтов стерлингов, чтобы компенсировать проблемы. Поскольку Shell Energy сама сообщила о проблеме и устранила ее, Ofgem заявил, что не будет делать "официальные принудительные действия в этом случае".

Экономическая правда